我是分销商，货是正品授权的，由供应商发货，因为他们每天发货数量很多，偶尔发错货也是可以理解的。我跟供应商反映了情况，供应商说给他退换货，不退15元给他，于是我再次找买家，跟他说了供应商的意思。并且拒绝了买家的退款，并说明给他退换货。一天后买家再次申请退款，还是同样的理由，字跟第一次完全一样，毫无改变 ，可见买家是一个很固执很自我的人，以为淘宝会支持他。
但是我心中的正义感推动着我，假如买家同时也是个卖家，他本身有一双灰色的手套，然后有人在他店铺买一双咖啡色的，他就来我店拍，然后拍照说我发错货要退款。如果我们真的发错货为什么买家不肯退货或者换货呢？于是我更愿意跟买家（更确切地说是淘宝）赌一把。我提供了旺旺的聊天记录，以及详细地说明情况。
淘宝人工终于介入，但是结果4天后才知道。这四天真的很漫长，我每天上去看看结果出来没有。到了第三天，也就是昨天，买家坚持不住了，他确认收货并且评价了，我心中小喜，这一战打完了，我胜利了，淘宝万岁。
