2012年费返还规则求解，有觉得自己返的不对的请进

我们是属于2012年扶持计划的商家，2013年续签时缴纳7.5万元年费，包括2012年10月-12月的年费1.5万及2013年年费6万。2012年10月-12月的销售额为153299.54，扣除服务费为7664.99，且没有成功的订单的退款记录。店铺动态评分为4.8，应该是符合100%返还年费标准的。但实际返还的2012年10月-12月的年费为7500元。问天猫客服也说不出个所以然，只说我们是符合年费返还7500元标准的。真是崩溃了，他们的标准究竟是什么啊？不是说年销售额到60万就全额返还，那2012年10月-12月的3个月的最低销售额也就是15万啊，怎么想都想不明白，有同样遭遇的吗？