王女士前几天网购了一部全新手机，卖家描述的这手机是全新未拆封，假一赔十，然后还带了充电器，座充，还有4G卡，还有数据线说明书。但包裹到了以后，眼前的快递盒子中除了一部二手手机，任何配件都没有。就是一部htc的二手的裸机，什么都没有，没有充电器，说明书乱七八糟的，而且明显的就是二手机，别人都用过的。
王女士回想收货当天她刚好加班，所以快递就把手机送到了门卫处。王女士仔细查看了一下，装手机的盒子表面上看起来虽然完好，但是盒子的底部显然已经拆开过。
发现手机有问题后，王女士曾经找过网上的卖家。卖家说考虑快递公司调包，建议去找快递公司，找快递公司，快递公司说当时已经确认收货，概不负责。
