我是C店的卖家。其实小卖家在经营过程中，存在很多超卖问题，新闻上的法律界人士说，买家买了，就是合同成立了，就必须发货，如果没有货发，按商品价格赔款才是是合理的。商家送九折优惠卷，天猫送购买金额的30%的积分，都是不合理的。
这个我不赞同。按这种说法，那买家以后买了就不能退货，因为退货也违反合同了。但事实情况是，买家随意退货，拍错了要退，不喜欢要退，大小不合适要退，退货还是卖家承担邮费，买家连一点损失都没有。而我们卖家，在花了这么多精力的同时还是赔运费。那买家是不是违反合同了！！！在这里，也强烈建议淘宝修改“七天无理由退换的包邮产品，费用由卖家来承担的”条款。我们卖家，付出了精力，还是赔钱。
买家可以随意退货。但我们卖家是不会随意取消订单，要求客户退货的。因为，我们有货的情况下，我们肯定是愿意生意红火的。没有哪个商家说，有货我不卖。但是，存在像这次的超卖问题，或者因库存不准确产生的无货可卖的问题。个人觉得，从“和谐社会”的角度出发，买卖双方要相互体谅。买方收到货后，不满意不喜观，可以退。那我们卖家无库存时，买家也要体谅。毕竟人无完人，工作不可能不出错。相互体谅，减少漫骂，才是和谐社会的根本。
现在的舆论是一边倒，光替买家出头。说实话，对于这点不理解，不支持的买家，都是难弄的，难相处的刁钻买家。有碰到客户，根本就不是问题的问题，也来找事，比如说缝线踩重了~~，要求退货退款赔邮费。价格得按便宜的卖。或者说自己描述没有看清楚，也怪卖家，难道我们页面上写的描述，就不是合同的一部分。我们说页面上描述有写清楚，也不行，非得给个中差评。按合同法原则，只要是我们页面上写清楚的，有明确告知的，比较这款鞋子没有鞋盒，买家就不能以鞋子没有鞋盒为礼由找事，给中差评。说实话，淘宝的规则，已经是向着买家了，比如中差评制度（客户可以随意给中差评，只要他想），比说七天无理由退换~~
天猫给30%的积分，我觉得已经是很厚道了。还不满足，还想要退全额的款，再赔全额的钱~~~
大家顶起来，不要让刁钻的买家有靠山，而我们卖家就是被人唾骂~~
