本人一直就很想了解有关于店铺评价及评分的规则，有时想看，却不一定找得到，整理了一些自己较关注的，也方便新手卖家查阅。
1、买卖双方在支付宝交易成功后的15天内可以进行评。
2、单方评价是指交易双方其中一方（买家或卖家）进行的评价。
评价期为交易成功后的15天内，若在评价期内只有单方评价，那么相关规则如下：
[1]、单方评价为好评，单方评价的15天后系统将自动代未评价方给予评价方好评（因系统滞缓会有延后生效显示的 情况）。
[2]、2、单方评价为“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不会代未评价方给评价方默认评价。
3、淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会；
4、交易成功后的15天内，申请退款的交易只要在退款结束后，交易状态为“交易成功”，那么15天内会有评价入口。
（1）申请不退货部分退款，退款成功后，交易最后会显示“交易成功”；
（2）申请未收到货全额退款，退款成功后，交易最后会显示“交易关闭”；
（3）申请退货退款，退款成功后，交易最后会显示“交易关闭”；
（4）申请退款不成功，退款关闭后，交易最后会显示“交易成功”
注：若一个订单中有多件商品，只有有一件商品是确认收货的，即使另几件商品都退货退款了，整个订单最终会显示“交易成功”，仍然会有评价入口，但只能对确认收货的商品进行评价。
5、好评率是如何计算的
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；
买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。
计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
6、评价的条件：
（1）、支付宝交易订单的交易状态显示“交易成功”后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭
（2）、评价机会只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的机会
7、“交易成功”的解释：
（1）、交易状态显示交易关闭（包含退货退款成功的交易）、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。
（2）、一个订单中多件宝贝，需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价。
淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价有效期：指订单交易成功后的15天内。 计分规则（含匿名评价）：1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。）2）若14天内相同买卖家之间就同一商品，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
