客服培训 怎样往销售进步

      淘宝开店，怎么能够留住进店咨询的顾客，是店长跟客服的本领，一个网店除了要拥有好的宝贝，还得有好客服，今天，小编就给大家好所说客服怎么提高销售量。我认为:第一，能在规章制度以内完成成交.第二，能迅速把握好顾客的特点，寻找其需求，外理好售后，维护好公司形象。第三，针对服务顾客时，发现的普追闷题M给出解决方案，帮助公司更好崖用占近顾客的需求。如果做到第三点了，就是一个销售。这是一个由不会到会，再从会到精的过程。目前我们销售部的情况，先提高转化率再说，也就是掌握好前两点。其实翻来覆去，只要处理和应对好几种特殊情况就可以。这样转化率自然就提升上去。丢单率最多的恰况，最烦人的情况就是砍价. 一，产品价值与价格不符突出产品的价值，说明我们是正品，拉近她思想中价值和价格的距离。武断型:其他的什么都好，就是价格太贵！1、以退为进注重品质。2、长期省钱。3、推荐考虑其它因素，比如拐务。二，以前买比现在便宜从我们的税，费。等方面入手三，经济承受能力不行可以用比较，分拆等方法，帮颐客计算殉层戮们的产品后得gl处有多少?跟其他廉价的产品相比会怎样?四，同行卖的便宜对比型:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧?强调我们是正品。同时分析，我们产品中含有的各种费用情况，我就直接说:正品这就是最低价了哦~或者正品按亲说的价格成本都保不住呢。五，贪小便宜里这里可以分几个情况:允诺型:大贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。威通利诱型:就我说的价格啦，卖的话现在就拍，不卖我就下了(去别家了)不要让这种人看出还有还价的余地。博取同清型:我还是学生是给我弟弟(妹妹)买的，掌柜你就便宜点咯。借口型：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额〕卖家:没关系的，亲，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢?我看可不可以尽量为您保留到那个时候，您付款了我们立即就为您发货，当然这个时间也不可以大久的。三天后系统就自动关闭交易哦。。。推荐他使用其它的支付方式，找人代付，向亲朋好友借点。六，顾客心理不平衡:亲，如果给您私下里优惠，不仅破坏了制度，而且对其他亲也不公平呢。客服的主要任务，就是跟用户打交道，说的绝对点，什么用户都能用上，怎么灵活的应对，是对客服技能的考验，也是对店长网店经营培训的考验，更多淘宝店长需要学习的技巧，请查看：https://