开店初期,为了能更好的给消费者带来更安全可靠的购物体验,在消费者保障服务,申请加入了消保,当然我们有能力24小时发货!也申请了24小时发货,当然也要加七天无理由退换货,为了产生退款让买家更放心,申请了运费险!
可就是这个运费险给自己带来了困扰 !最近拿一款宝贝包邮做活动,然后造成退款的原因不是质量问题,而是尺寸问题,
经过跟买家沟通同意换货!而在换货时产生的运费!将有卖家承担, ,非质量问题本来运费怎么说也是平滩才对,因为我们包邮!这点我们当然愿意去承担一半的运费!不愿意给非质量问题的买家出运费!
就是不愿意给尺寸问题的买家出全运费换货!这里提这么多都是尺寸! 我们自身肯定要想一下宝贝详情页的尺寸表问题!不管是手工量的。。还是工厂生产标准的。。总会有那么一些不合身的宝贝!
你不愿意出换货的运费-那简单嘛! 买家说:
直接申请退款!由保险公司赔,再拍一条尺寸适合自己的就好!反正卖家包邮,
如果不愿意出换货的运费!退款率自己就要看着办.....
我的换货怎么就成了退货了呢?
1:保险公司给我们卖家带来些什么呢? 不过给我们证明了“换货=退货”。
2:请问购保险是给买家带来保障了,但把换货的性质改变成退货的性质,不是投保的原因吗?难道还是我们不愿意给
3:难道是卖家不愿意承担换货运费造成的吗?