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买家发起的售后退货退款保险公司会赔运费险吗

已经加入消费者保障，支持七天无理由退换货；11月6日我帮买家购买了退货运费险，11月7日买家确认收货并且评论了，11月8日买家发起售后服务要求退货退款，11月9日我们收到买家退的货并且退款给买家。今天买家联系我说没有收到退货的运费险，我想请问一下各位，这种情况如何申请理赔？

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