急急！！开店提示一个身份证只能开一个店

之前我注册过一个淘宝账号开过店的那种，现在想换一个旺旺ID，就新注册了一个账号，在实名认证支付宝的时候我就申请了身份证占用的，手机提示成功，但是我在申诉记录看到是失败的，我居然认证成功了，然后去开店遇到了问题，提示是一个身份证只能开一个店，我多次问客服未能解决，在这里求大侠我该怎么办才好呢