昨日（4月11日），天天快递就日前报道的《天天快递改制起冲突 北京十余加盟商暂停营业》作出回应，解释部分网点的派费与补助问题并非拖欠，主要原因系部分网点存在未解决的客户投诉、赔付纠纷、延误件处罚等服务不到位的问题。
天天快递华北负责人潘小忠告诉记者，近日这场因加盟商而起的改制风波已经引起国家邮政局的关注，他昨日亲自前去汇报相关情况，但天天从公司战略发展的角度还会坚持“改制”。
天天同时强调，“改制”是基于提高服务质量，对拒不整改的加盟商，将坚决予以清退。为保证服务品质，避免影响品牌形象，公司已决定收回3家网点的经营权。
