第二：新开小店，一般没有什么信誉，客人对你肯定会半信半疑。所以要保持一个良好的心态（也比较能保持好，毕竟淘宝在当时是新鲜的，每一个订单对个人来说，不管赚钱与否都是一种肯定鼓舞）。然后要站在客户的角度来理解这个问题，在跟客人沟通的时候，遇有怀疑的客户，杀手锏的一招就是截图交易记录给客人看（例如未收款多少），然后要充分表现自己的真诚，告诉客人如果确认不放心，可以先付部分款，或者传真营业执照，或者可以让客人付款到公司账户，更甚者，直接收部分押金（也是支付宝担保交易收押金，这样客人的风险就转嫁到了我的头上，客人的疑虑就会被取消，还落得个实在、真诚的印象，呵呵）。
第三：价格优势。淘宝开店，这个是绝对的关键要素。通过六个月的经历，可以负责人的告诉大家，90%以上的淘宝客人可以使用搜索绝技，第一时间搜索出最便宜的价格。并且，有些客人即便是入住2000元一间一晚的酒店，也会为了少10块钱而跟你纠缠几天几夜。如果你的价格不幸高了10块钱或者20块，那不好意思，不管你已经为对方解答了多少问题，跟你聊的多么投机，多么认可你的服务，甚至已经给你名字定好了房，30%-50%的买家也会毫不犹豫的选择弃你而去，选择少10块钱的那个卖家（希望看到此处的买家不要心里不舒服，毕竟我在淘宝上买东西也会比较价格，这个是现实，而这种现象的存在，本人觉得会严重影响到未来淘宝酒店服务的发展，支付宝担保交易的未收款过高，导致大量资金积压，而价格的透明化，导致利润超低，一般一个1000元左右的房间能有20-50的利润就非常可观了。而淘宝旺旺咨询不同于电话咨询比较简单快捷，旺旺咨询，由于网络的便利性及免费的特点，导致客人在咨询的时候，可以天马行空，面面俱到，衣、食、住、行以及客人发现的一些攻略、奇谈都会拿来咨询，这样就导致需要大量的精力跟人力耗费在淘宝上，这也是为什么很多买家抱怨，信誉高的卖家，回复不及时的根本原因，因为刚开始的卖家，根本没人问，捞着一个，恨不得把心掏出来，而大的卖家，每天要面对那么多奇怪的问题，并且要从早晨8点钟坚持到凌晨1点-3点，其精神压力可想而知。我相信，如果酒店预定，在淘宝上无法解决卖家的基本利润问题，只能成为鸡肋，而无法跟化妆品之类的卖家一样，叱咤风云。）
第四：专业的知识。由于本身就是专门批发三亚酒店给旅行社的，所以对于三亚酒店的专业知识非常过硬，所以无论客人的问题多么奇怪，我们都可以找到渠道，帮客人找到满意的答复，所以，专业是获取客户信任的不二法门。
第五：打持久战。做淘宝，没有打持久战的准备，是无法做好的。淘宝的客户群，很多是上班一族的白领。如果上班没有时间，就要利用晚上的时间来做这些咨询的工作。还有一部分属于自由职业者，这部分基本上白天睡觉，晚上网上逛的，一般不问道凌晨3点是不罢休的。所以在起初阶段，没有信誉，那就24小时挂着，人家没上班，我先上，人家提前下班了，我还在上。这样有些客人就会被分流到我这儿来了。
凌晨三点了，以后有空再写吧，声明，还有很多钱是收客人款的，没有走支付宝，所以月营业额50万只多不少。
这年头，淘宝上做点生意不容易啊，价格客人一搜索就搜出一大堆，价格优势无从谈起，服务呢，要没白天没黑夜的在上面熬，可能跟客人谈几天，回答客人衣食住行各种各样的问题后，最后客人还是会拿着给他设计好的行程去找别的淘宝同行压价，出现跑单现象，而之所以跑单，不是因为服务，仅仅为了对方看着这个行程说：我可以给你便宜10块钱（上万的房费）。
我都没想到还有这么多的同道中人能够顶到这儿来，我一直有一个想法，想写一篇关于淘宝卖家艰辛的文章，将卖家的心理历程呈献给大家，不仅仅是为了赚取流量，更是为了让更多的买家体味到卖家的艰辛，从而对广大卖家有更多的宽容。增加更多的理解，这样才能让广大卖家拥有了努力的动力。买卖双方不应该成为互相刻意压价的过程，网络如此透明的条件下，苛刻的压价行为及对信誉的高要求，必然导致价格的恶性竞争，最终的结果是利润下降，连最基本的保本利润都无法实现。大批淘宝卖家就会退出这个舞台，以后谁来提供优质的服务？靠金皇冠卖家吗？所以，六个月的淘宝开店让我感觉，淘宝市场，低价的同时，一定要做到双赢，刻意追求低价，忽视淘宝卖家给大家带来的优质服务(个人感觉，因为买家掌握对卖家评价的生杀大权，所以淘宝上的服务至少我认为是最好的），只会让卖家的生存处境越来越艰难。
等我有空，一定写，希望到时候广大卖家再去帮忙顶。
