网店怎么取消评价有礼

事情起因，半个月前小店看到淘宝一款新产品叫评价有礼，想想小店信用度不高，再加之看到说是免费的，于是就存了10元钱来给买家返现，3月14日成交了一笔，买家在3月18日确认收货并好评了。我一查看当时并没有返，这都等到今天了可还是没有返现。本来说了返现的应该返0.5虽然不多但是,这会让买家觉得小店没诚信,本来信用就不高,想靠这种方式增加点人气,结果比不用还更糟!客人好评了，居然没收到返现。。。都一周多了,这是怎么回事?能取消吗?急啊,这联系着诚信问题啊!