买家为什么会给中差评，这个问题简直和是否有外星生命一样无明确答案。有很少一部分是新手买家，无心折柳柳倒垂（黑花），觉得像判作文一样不 该给满分，退而求其次就给中评；他们本身不知道这下点中了小卖家死穴拉响原子弹引线（如果原子弹有引线）。这种情况动之以理晓之以情都会可以更改。但多数情况是，买家感到此次算不上一次愉快的网购，或者是质量、或者是尺寸、或者是态度方面不满。这时就是决定亲自家店铺命运的时候了——假设你我还都很在乎好评。
实战中总结几点很重要：
一、淘宝刷钻卖家首先要进行身份转换，摇身一变成为买家的忠实采购代理。要为买家以最低的价格买到最好的宝贝（好吧，是物美价廉）。这个在开始发布产品时即充分做好准备，也就是说当宝贝普一亮相，就应该让它以真实面目出现，并以挑剔心态从多角度反应宝贝特征。图片力求清晰、多角度、完整，在容易有歧义和误会的地方多加描述，想他人之所想，急他人之所急。如此的态度就减少买家的顾虑和迟疑。
这个针眼很不容易看出，但是如果对光看似乎透亮，因此老老实实地写上请买家亲定夺。换位思考，谁不希望这样？
各位在网购时可能经常遇到这样的问题，查看一件衣服的商品属性，材质上只是表明：其它，可是棉料控的你看中了它的款式，只要能确定是棉的就可以下单了，但通篇的图文都没有一处明确，主成份含量倒是写着：大于90%，让人真想撞墙死。这样子耽搁很久，估计对这家店就不敢恋战，也会觉得它不专业，至少是不太厚道。
二、沟通中不卑不亢，保持自己底线。
一位新客户，他选的宝贝标的都是市场正价，不想打折，心想实在不买就算了。但在过程中还是很耐心，这样即使不成可能也会收藏店铺下次来淘宝。在他表示不买时，很像立即去点击取消交易，这几枚宝贝最近问的人很多，很想让他们尽早上架。鼠标放在上面还是撤了回来——也许他会要这个单子，如果咱去取消，他肯定不会再下单了——不久他果然付款。
如果一份交易至始至终都很愉快，基本上一定会有好评的。然而可但是——也有谈崩的时候。有次一位老顾客看中了咱家新上的一枚邮票，各种讲价。几个回合下来离心理底线还是很远，觉得他太过分了，这时他再发过来的信息让人不敢相信自己的眼睛“你家是掉钱眼里了咋地？都是老客户就不能照顾下！以后再也不来你家了！”上帝，其实是他一直杀价杀到残忍，这边都忍无可忍了，竟然首先发难，情何以堪，堪，堪，堪……店主想不解释立即拉黑，作为懂事的客服，咱还是回复了一句“您来不来都是咱店VIP客户，可是宝贝售价怎么也得高于进价。”他没有再说什么，深夜拍下了其它宝贝。心里很担心他有情绪不会给好评，但看到这一笔“有利可图”——真是商人重利——还是发货了。过后正常收货、好评，平安无事。
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