为什么淘宝需要小而美？ 今天采访的这位嘉宾便是一位小而美卖家，大家跟随今天的采访来了解和学习一下如何打造专属的小而美店铺吧！薄荷女孩：大家好，我是薄荷女孩，最近采访了几位很成功的嘉宾，他们无私的将一些店铺推广、店铺运营等方面的经验分享给我们，使很多新手卖家通过他们的指引理清了自己的思路，渐渐找到自己的切入点，非常感谢他们。同样，今天我采访的这位嘉宾也会给我们带来他最有价值的经验，他就是江西农夫，让我们来认识一下他吧！ 江西农夫：亲们好，很荣幸与您相逢在淘宝！ 我是一个来自农村，走出农村，又回到农村的农村娃，我真的自己也不相信，但我真的回来了，回到了生我养我的家乡农村。我出生在江西东北部上饶市玉山县的一个小村落——官溪乡，世界自然遗产地三清山也在这里，这是一个古老而美丽的江南村落，以溪水而得名，坐落在浙赣两省交界处，是比较偏远和落后的地方，这里还保留着很多古老而传统的农耕生活和手工技艺，这里的人们没有机械自动化，每一寸田地都是手工挖刨开发出来的。因为这里有大山，有小河，有水库，有农田，有旱地，有森林…所以土特产很多很多，有山里的，地里的，田里的，水里的...... 开这家淘宝店初衷，除了挣点良心钱之外，我是想让更多的人关注到我们这个小村落，让更多的人品尝到这里的地地道道、原生态的正宗农村山珍野味。 在这个食品安全严峻的当代，我希望能打造出属于您的原生态绿色餐桌!薄荷女孩：好的，江西农夫，能不能跟我们分享一下，作为一名大学生，一般的模式就是毕业后找一份安稳的工作或者自己做老板，赚钱、买房买车、成家……而您却放弃了一切回到自己的家乡农村做起了“农夫”，是什么样的勇气让你这样做的呢？江西农夫： 是的，最早我也是走的这条路，06年大学毕业后的第一年就换过四份工作，最后一份工作是做机械产品设计，一直在这公司工作五年,从机械终图员开始，最后做到产品设计工程师师级别，年薪近10万，但我还是坐不住，不甘于稳定的生活，因为从毕业开始，我一直在找机会，要自己创业，这种创业激情一直陪伴着我，我想最开始是为了找工作而找工作,后来是因为工作而工作,再后来是因为梦想而想找自己的工作,我要创业,最后不顾所有人的反对辞去了公司的职务，开始了我的淘宝创业之路！ 做淘宝之前做过三种生意，都还不错，详细的就不多说了，有机会再与大家分享，今天的重点是淘宝路，呵呵！ 其实我做什么事，我家人都挺支持我的，我做淘宝也一样，家人给了我莫大的支持，我和他们说了做淘宝的几点理由：１.可以帮乡里乡亲销售一些产品 ２.可以让城里人吃到放心的原生态的宝贝 3.我们一家人可以天天在一起了，挺好！ 我是去年底开始准备这个淘宝店，今年春节后就呆在老家开始了我的淘宝生活。 其实农村淘宝，最头疼的就是快递，没有快递公司，发货要到五十多公里的市里发货，在这里要感谢一下很多淘友给我出了很多主意，想了很多办法，感谢一下在上饶做生意的我哥，我每次用客车带货到上饶，他帮我到汽车站提货再转快递，比较麻烦。我现在是这样发货的，我用摩托车把宝贝带到三公里远的镇里，再花十五元钱用客车带到５０公里远的市区，到站后我哥去提货拉到店里，也有七八公里远，再转发快递，很麻烦，我以我在我的淘宝店里写了，这是心与心的传递，因为刚开始做淘宝，每天的快递不是很多，所以一开始我只能每五天统一一次发货，得到很多淘友的支持，很让我感动。能解决的问题都不是问题，如果能化简为易就更好了，我相信这种快递方式也不是长久之计！薄荷女孩： 我想，每个卖家都有自己辛苦、心酸的那份经历，在此鼓励大家不要放弃，只有坚持才能成就未来！其实就我接触过的人当中，很多人像您一样就是放弃了工作而选择去做淘宝，但是很多人都以失败告终，您觉得决定淘宝成功的关键因素是什么呢？ 江西农夫： 我个人认为，对于我们这些小卖家来说坚持就是第一步，胜利属于能坚持不懈的人，因为从刚刚开启的新店基本都是零信誉零销量，但只要始终相信胜利永远是属于坚持不懈的人，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香。”熬过最初时期的艰难，终归会有收获。记得一个大卖家说过一个经典的话，“当你坚持做淘宝一年以后，你就觉得赚钱是一个规律。” 第二步便是苦修内功，从产品选款到营销服务，不断提升用户体验，挖掘不同顾客的针对性需求，做自主品牌，服务要做到最好，最终打造成“小而美”店铺，我的店铺就入选了2012小而美店铺哦。当然，有优势、有特色的货源则是小而美成功的第一步。 薄荷女孩： 对，正如别人讲的货源对了，淘宝之路便是成功了80%，看来如果没有优势的货源，做再多的推广也是无济于事的！能结合您的实际经验给我们新手卖家一些建议，什么样的货源或产品才能满足小而美的差异化、特色化的标准呢？江西农夫： 每个人都有自己的思想，打造“人无我有，人有我优”，大家可以想想自己身边拥有什么样优势的资源，好好开发一下也许就诞生一个特色的小而美店铺哦。 我这次开店时也曾苦思卖什么好？汽车用品（当时有在线下实体店做汽车美容与保养用品批发的生意）吗？不行，这个我们没有太多优势，现在这一块假货，仿货太多，拼不过人家，其它产品就更是找不到合适的理由去做了。 偶然的机会来了，在一个网络视频中看到了现在中国食品的安全的报道，感触到我了，说实话，现在在网上随便搜一下食品的关键字，都是很多各种各样的消息，添加剂，色素，激素，转基因。。。一串串直击神经的词语经常会出现在我们面前。我想这不是一个机会吗，家乡的土特产为什么不向世界展示一下呢？我想，每个人都没有理由不选择原生态吧？不光光是为了自己，也是为这个社会贡献一点小小的正能量！ 何为原生态，原生态指没有被特殊雕琢，存在于民间原始的、散发着乡土气息的，这些是老祖宗的东西，不能丢弃。所以的宝贝安全，放心，营养，绿色健康。我们的宝贝平时都是各家各户自己吃的，从播种，生长，收获到加工，基本都是手工完成的，新闻里暴光的添加剂，转基因，各种激素色素等化学品，在我们这里是绝对没有的。我们这里没有工厂没有大棚，只有农家农耕生活，这就是原生态正宗的农家土特产。这是我的，大家可以结合自身从反向考虑一下，机会就在你身边！
未经任何处理的原生态宝贝薄荷女孩：好的，有了好的货源，打造小而美便有了成功的可能，那么接下来我们需要做什么呢？ 江西农夫：“小而美的店铺或者小而美的商品并不是纯粹的卖货，这些特色的商品和店铺的背后是人，是卖家和买家在情感上的交流和捆绑。”这是一国内顶尖互联网广告品牌营销商对于小而美的阐释。下面我讲一些自己的观点吧，我觉得相比那些大卖家和名牌，我们这类小而美的店铺更容易创造一种互动的氛围。顾客和卖家的关系被简化为买家—商品—卖家。买家有自己的需求，卖家卖自己的理念，商品作为核心纽带将两者联系起来。这种关系中，淘宝不再仅仅是一个交易的平台，更是一个可以“玩”起来的平台，包含着用户方方面面的需求，所以要注重顾客在消费过程中的体验，用户体验我自己总结从三个方面讲吧： 一、 视觉体验1. 首先要找自己店铺合适的装修风格，店铺装修对于初期信誉较低的小店来说，是非常重要的一个环节，大家可以买一套比较适合的、价格便宜的模板快速打造店铺形象，但是可能很多同胞们都不看重这一点，觉得还没挣钱怎么能就花钱买模板呢？其实当一个店铺没有信誉带给消费者带来安全感、信任感时，这个时候一个好的、有创意的店铺装修可以体现卖家对自己经营小店的用心程度。店铺美好的页面，也会吸引更多的游客。而且不用每天苦思冥想的研究这个分类用什么图片、店招用什么颜色…节省更多的时间去做优化和推广更为重要！2. 如果有条件一定要做自己的品牌，将自己的logo，自己的品牌挂在店铺中，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，并对卖家和产品产生一定的信任感。它将会给你带来更好的成交率哦！当然我已经在申请自己的品牌了。3. 宝贝图片一定要实拍，不需要多漂亮，要实在，让买家感觉真正的实在。详细的产品介绍，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助起到导购的作用，让他们对你所卖的东西产生兴趣，也可以尽可能的换位思考一下，买家需要哪些信息，买家经常会问的问题都可以写上去，这样买家卖家都很轻松。江西农夫店铺首页 原创设计 很有意境
二、 浏览体验现在的淘宝不只是买卖的关系，是心与心交流的淘宝，大家可以尽可能的把淘宝的很多平台用上，都是免费的，为什么不用，像后院 帮派，论坛，旺旺群，都是很好的沟通工具，都可以很好的留住一些老客户，潜在客户。各有各的特点，后院上可以做品牌故事，宝贝详细展示，活动组织等等。帮派上可以写写掌柜日记，心情分享。旺旺群组织买家群，让买家随时了解最新动态，最新信息。做到与买家互动起来！
嘉宾店铺的后院中经常与买家互动 参与性好 三、 服务人性化，做好口碑营销服务先要换位思考，如果你是买家，你想要一个什么样的服务。任何问题都是可以解决的，不能一味躲避问题，其实很多问题都可以解决，还可以让买家留下好的印象。像我每寄一个快递，我都会亲手写上一封手写感谢信，很多买家都感觉很温暖，二十年前的通信工具，现在用还是挺人性化的，也许这就是原生态独有的魅力吧！ 每一位买家都睡收到掌柜亲手写的感谢信
薄荷女孩：您说的很详细，做好了选款、装修、服务，我们还需要注意什么呢？江西农夫：从产品到服务先要做到“小而美”，最后才是营销层面的“小而美” ，做好了内功当然就要去大力的推广、引流工作推广我是一句话，广撒网，该花的还是要花，但不能乱花，像淘宝客，直通车，淘宝活动，天天特价，还有一些第三方活动都是很好的推广和引流工作，大家一定要记得先学习，再行动哦！我的店铺所有的东西都是原创的，我的理念是：打造出属于您的原生态绿色餐桌，我觉得如果一家店铺可以在原创设计、理念或者内功的考核三方面能做到极致，可以说是掌握了的小而美的精髓。我也希望我的买家和回头客们喜欢的是我的原生态产品、我们的乡村文化、我们的农耕精神等，记住我的店铺，而不是记住价格。
让人记忆深刻的原生态薄荷女孩:非常珍贵的经验，感谢您的分享，希望中小卖家们能够向我们今天的嘉宾学习，打造一个觉有自己特色的小而美的店铺 ，小而美在今天的互联网上还没有形成一个主流群体，但是明天一定会形成的。
