2008年,一直以来不擅长读书的我高考失利了,在一番苦口婆心的劝说下,家人终于同意让我辍学。那一年,我在城市里游走,尝试过各种各样的工作,最后受雇于一个销售女装的网商,成为一名地地道道的淘宝客服。在这期间,我认识了众多接触电商的朋友。年少气盛的我,不甘败于人下。怀揣着梦想,我四处借钱备货,认识的人一个不放过,以至于所有我认识的人似乎都躲着我。 呵呵,这当然是玩笑话,在此谢过所有资助我的人。等到资金足够了,我屁颠儿屁颠儿的在淘宝上开起了一家属于自己的女装小店
那时候,淘宝的竞争不像现在这样激烈。经过一段时间的努力,生意渐渐起来了。可是数月之后,生意还是维持在零零散散的几笔订单,这离我的理想还相差太远。耐不住性子的我,开始像个无头苍蝇一样到处寻医问药。
最后,一个朋友给我撂下了一句话:“你去看看那些大卖家的店铺,看看别人是怎么开店的”。接着,我便疯狂的搜罗各种大卖家的店铺,走近他们的店铺,就如同置身展览馆一般,看上去既高档又有品位。对比了下自己的店铺,我只能自惭形秽。 一个步入正轨的网店,需要的是一个正规的体系。后来我毅然中断了淘宝,开始四处求学,学习完美工、又去学营销、学完营销又去找了一家运营的工作。日积月累,我也积累了一些经验。总的来说,美工、运营策划、仓储、推广、客服等等缺一不可。打个比方,搞房地产销售的总是一副白衬衫黑裤子的模样,这是对顾客的尊重,打消顾客的疑虑。这就相当于美工,门面很重要。让别人走进你的店铺,就像走近专卖店,而不是走近杂货铺的感觉,那么你的美工就基本做到位了。简言之,同样的衣服比价格,同样的价格比服务,同样的服务比美工。至于运营策划,首先要定位清晰,需要知道自己追求的是利益还是销量,是品牌效益还是口碑。
边工作边学习之后,我再次辞职,继续自己的淘宝生涯。果然,知识就是力量,这一次算是小有成绩了,每天的订单量也突破了十几单。 然而这并不让我满足,直到有一天,旺旺上发来一个消息“您好,打扰一下,我是XX服饰的客服,公司正在招代理,提供一件代发、无条件退换服务。。。。”这就是时下流行的一件代发的分销模式,短短的几句话,让我眼前一亮,这不就是商机吗? 当时,做一件代发的人并不多,我拉来一个朋友,合伙成立了一家公司,做起了自己的分销网站,每天在各种论坛大量发帖,寻找着分销商,让更多的人销售我们的产品,毕竟一个人的力量是薄弱的,大家的力量才是强大的。
三个月后,我们的分销商突破了数百个,每天的订单量,突破了60单。接着,我每天做着同样的事情,生意越来越多,全家人都被我拉动起来一起做淘宝。随着淘宝网的井喷时代到来,订单量大大增多,不得不招来了几个客服,这时,包身工算是正式翻身了,我真正的当上了一个小老板。
一路走来,可谓是顺风顺水,但是好景不长,2010年的夏天,正值旺季,订单量并没有明显的增长,反而开始渐渐的有所波动,生意不上不下,通过与分销商的沟通,发现是款式出了问题,最后不得不再次去市场上选款,而原来积压的库存让我很是头疼,库存处理不掉,便没有钱采购新款,为了处理这些库存,那阵子我没少花功夫,饱受压力的我甚至做起了赔本的买卖,白天处理网上的订单,晚上去摆地摊,一阵子过后,人瘦了好几斤,头发白了一堆。皇天不负有心人,后来库存被清理的差不多了。在新款上,公司加大了对分销商的鼓励,给予他们更多的让利。渐渐的生意略有好转了,我也松了口气。
一段时间的稳定之后,又一个问题诞生了,虽然每天重复着发掘新的分销商,可是最后能坚持做下去的却并不多,大部分分销商都是业余的,有的小卖家做了一个月没生意便放弃了,很多人抱着“反正加盟是免费的,不做便不做”的心态。分销商没有足够的动力,没有清晰的规划,这样相对来说比较不稳定。发现了这个问题,我便加强了与各个小分销商的沟通。这些小卖家通常存在几个共同点:专业知识不足,不懂运营,不懂美工,不懂推广,资金不足以及业余时间不够等,总之,小卖家做淘宝困难重重。
市场的发展很迅速,很快便涌现了许许多多跟我们类似的公司。招商越来越难,分销商流失越来越快,为了维持住分销商,帮助每一个小卖家都能有稳定的生意,我和朋友想出了一个对策,决定扩大公司规模,从单一的货源供应商发展到集货源与开店服务为一体的TP服务商。我们招聘了一些专业人士辅助小卖家开店,从店铺装修、店铺信誉提升到直通车以及站外推广等、都交给专人负责。原来的免费加盟模式也改变为收费模式,用收取押金的方式来激励小卖家认真对待,以此来筛选质量高的分销商。抱着试玩态度做淘宝的人将被直接拒之门外。
半年的时间过去了,转型的过程总是伴随着阵痛,收费模式让招商难度加大了,毕竟肯花钱的总比不愿花钱的人少很多,然而可喜的是,订单量却变多了,经过专业人士的辅导,那些小卖家也基本都能出单了。经过统计,我们对比了那些免费加盟的供应商,结果令人十分乐观,我们公司的分销商中91%的人有了稳定的生意,最终实现了公司与分销商的双赢。2013年夏季,又是一个旺季,截至今日,我们的日均订单量超过了400单,同比去年增长了27%。
现在的淘宝,同质化现象越来越严重,为了响应马云的号召,我们公司决定进一步扩大规模,高薪聘请了几名优秀设计师,力求原创设计。
最后欢迎大家前来交流,分享各自的经验,共享各自的资源。三人行,必有我师,我相信在这里大家都可以找到老师。