淘宝转化率中不可不知的四个元素
对于淘宝网店里的转化率，大概涉及到哪些方面呢？小涛去那就不受控制了根据自己的所学到的以及自己的一点点经验来说一下。主要有：宝贝描述、销量、信誉、价格、好评、客服等等。 对于以上的六点，信誉这块，是不是信誉越高转化率就一定越高呢？不一定的。在一个QQ群里，我是群主，有双皇冠卖家就来咨询我很基础的淘宝问题，我当时就比较好奇了，你都双皇冠了，这么简单的问题你都不懂吗？然后他说，他好几年前做的淘宝，当时不需要什么技术的，比较好做，现在淘宝变了，生意一天才几单。再说下我一个朋友，他是卖女装的，自己开了好几个淘宝店，主要是用直通车做推广，一个月一个新店就给做到了一钻。所以，信誉这块并非主要因素，提升销量主要还是看运营能力，这块暂时不去讨论。 还有价格，价格低转化率就一定比价格高的转化率高吗？有些时候是的，有些时候不是的，这块跟店铺的定位关系比较的大。所以，我们现在也暂且不去考虑。 下面具体来谈下：宝贝描述、销量、好评、客服。 一、宝贝描述，就是页面中对宝贝的介绍。宝贝描述需要注意到哪些问题呢？ 1、页面里的元素。2、元素排序的问题。3、文案的写作。4、色彩的搭配。 我不是这方面的专家，就稍微大致的讲下，一般页面当中需要包含的元素，以及排序大致如下： 1、卖点2、促销3、关联宝贝4、宝贝大图5、模特图6、宝贝特写细节7、宝贝属性8、买家实拍图9、与别人家的对比10、原材料细节图11、公司证书12、公司实拍13、产品包装14、物流城市及物流情况15、买家须知16、关联宝贝。 这有一个原则，就是把你的用户最关心的问题放在描述页的最上面，一般很多时候，是信任和促销放在最上面，但是类目不同，用户关注的点也不一样。所以，这个要自己对自己的用户有一定的了解才好。 还有就是关联宝贝的放置位置，根据你自己的情况，你要是想主要销售那个宝贝，关联宝贝就放在下面，你要是只是用那个宝贝来引流，那建议把关联宝贝放在上面。 有时候，我们看到有些卖家里的图片配上的文案感觉非常好，那我们的文案该怎么写呢？给各位说个小技巧，可以自己对着那个图片进行讲解，然后把讲解出来的文字大致编辑一下，就是一个好的文案了。 色彩搭配的问题，李雷霆对美工不了解，上学的时候学的还是工科，对于图片，大致就是你要把你的宝贝各个能够表达自己的地方给展示出来。也就是把你想要顾客以及顾客自己关心的地方都展示出来，然后再美化一下。 二、销量
这点主要是起到羊群作用的，人们为了怕别骗，同时也懒于自己动脑，往往会喜欢选择大众都选择的东西。所以，卖的越多，那你的转化率也就会越高。如何做销量呢？目前大部分卖家的观点就是刷单，先把基础销量刷出来，然后再去推广。或者你也可以低价促销，让利给顾客，这样也能提升转化率带来一定的销量。
三、好评
我在淘宝上买东西，先看一下宝贝的属性，觉得是适合自己的，那就直接去看用户评论了，用户的好评比较多的，那我就会下手去买，用户差评较多的，我就直接关店铺去换另一家。好评这块更多的是产品质量以及服务的问题了。产品的质量要是有问题的话，那啥都别说了。服务呢，有这么一个情况，如果买家买了一件产品，没达到自己的期望值，那么他就会失望，达到了自己的期望值，那他就会满意，超过了自己的期望值，那他就会惊喜。所以，掌柜们可以想想如何才能让你的顾客惊喜，这样他很有可能还会帮你转介绍的。
四、客服
很多评论都会讲，某某客服很好，下次还会找某某客服，老板一定要给某某客服涨工资等等。这也就是说客服让顾客很舒服，顾客舒服了，那他也就乐意掏钱购买了。所以，客服首先要让顾客舒服，同时还要在交流的时候收集到顾客的一些信息，并以专业的知识为顾客挑选出更符合顾客的套餐、款式等。还有再给客户推荐一些也更适合顾客的宝贝，让顾客购买的更多。
