如何从评价中提升自己店铺的实力？认为可以从以下几个方面去做:
（一）跟踪顾客评价，做出相应解释 每天抽出一点时间，打开评价管理，详细浏览顾客所有的评价，对每一个顾客写了评价的产品都一一作出一个回评。表示谢谢！这样可以体现你对顾客的重视，让顾客更多的关注你。 （二）注重差评和建议，善于发现自己问题 在看顾客评价时，不要看到好评就眉开眼笑，看到差评就火冒三丈。好评并不值得骄傲，因为你卖出的东西必须是要顾客认可的。一个好评很正常！ 而给你差评的才是你的动力。你可以从顾客的差评中发现自己存在什么样的问题，哪怕是一个小小的细节，你改正过来都为你以后的好评奠定了基础。 （三）通过发现自己问题，逐步完善管理制度 在评价中顾客提到发货漏发错发的问题，你可以加强仓库管理，制定仓库发货考核办法；对于服务问题，你可以查找聊天记录，找出客服与顾客对话，确实发现是客服问题，可以让客服下岗培训，提高客服素质和服务质量；如果是顾客提到产品问题，只要你产品没有问题，就可以直接私下找到顾客咨询，到底出现什么问题，是误会立即消除，是产品问题，哪怕是运送过程出现的问题，你都要给快递买单，帮顾客妥善处理好退换问题。
差评并不可怕，可怕的是你的心态，是你如何去面对差评。怎么样使差评为我所用。当你把服务、产品、售后问题都一一解决了，你的店铺自然而然就得到了提升！
亲爱的淘友们，您们怎么认为呢？
