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    天天特价“七天无理由退换货”规则解读

       买家在购买了天天特价频道商品,即可享受卖家提供的7天无理由退换货服务(受助的魔豆妈妈店铺未加入“7天无理由退换货”服务的受助商家除外)。让消费者购物无忧。具体为:凡自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求,卖家应无条件同意。

    一、保障范围说明

    以下类目(淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)不支持“7天无理由退换货服务”:

    1.   散装食品恕不退换

    2. 女士内衣/内裤袜子类商品

        关于“七天无理由退换货”更多官方详情点击:

        http://service.taobao.com/support/knowledge-1130772.htm

        二、保障期限

        1.如因买家主观原因不满意或者不喜欢所购商品,买家向卖家提出退款申请的期限为自签收货物之日起7天内。

    前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准,如物流签收单上有准确签收时间的,则该签收时间后满168小时为7天;如物流签收单上的签收时间仅为日期的,则以该日期后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。

    2. 如针对卖家未履行服务承诺行为的赔付申请,买家向淘宝申请7天无理由退换货服务赔付申请的期限为自交易成功之日起15天内。

    退换货邮费说明

    1.如果是买家原因(非商品质量问题)退换货,商家包邮商品由双方分别承担发货运费。    

    2.如果是商品质量问题、收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。 

    四、各类目商品对影响二次销售的判断标准                                             

    1、一旦拆封无法复原商品不可退货(质量问题除外)影响二次销售;

    2.所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等;

    3.商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹,影响二次销售的不予退换;

    4.购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;

    5.饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换。

    更多淘宝天天特价的相关资讯及经验,请关照“天天特价”专题(https:///taobao/tttj/.

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