店铺主营：家居用品
一、明确目标平和心态，学海无涯坚持到底
嘉宾小扣：大家好，我是小扣，典型的90后男生，今年大学毕业。感谢经验居名人访谈栏目给我这次与淘友们交流学习的机会，我所取得的成绩虽然微不足道，但还是愿意在这里把我的做法都诉给淘友们听听，如果能对淘友们有所启迪，有所帮助，将是我最快乐的事情。早在2011年上大学期间，我就通过实名认证创立了店铺，但是一直没有正式经营。直到今年6月2日，大学里实习结束，辗转找了几份工作都不如意后，对于网络和电商一直情有独钟的我开始下决心进军淘宝，成就人生的梦想。 我从来都相信知识的力量，更认可学习的重要性。一直认为要想做好淘宝，只是自己懵懂地瞎闯肯定是行不通的。于是在父母的支持下，经过多方考察，最后选择了一家正规的淘宝培训公司参加培训，边学习边实践。在这个培训班我受益匪浅，短短一个月的时间使我由对于淘宝一无所知的菜鸟成长为小有成绩的卖家。培训结束时且被评为优秀学员，店铺信誉也由0升为两钻，至今两个月达到了三钻，这个月底能升四钻，我的目标是一年后冲刺两皇冠。虽然培训班早已经毕业了，但我感觉自己对于淘宝还知之甚少，需要学习的东西依然数不胜数。因此现在依然会经常去那里听老师讲课，咨询问题。 一直有人问我，做淘宝最需要的是什么？我毫不犹豫地告诉他就是学习，学习，再学习。学无止境！因为做淘宝需要学习的东西真的很多，除了理论知识外，实际工作中的每一个环节都需要我们新手卖家不断地学习，如何进货、拍照、作图、定价、上架宝贝，如何装修、布局、售前、售后，如何推广、参加活动、运营、组建团队等等。当然需要学习的东西很多很多，可是我们每个人的时间和精力却又都是有限的，那么怎么办呢？这就要求我们分清主次先后，轻重缓急。我觉得作为初级卖家前3个月的学习重点应该是店铺推广，解决引流问题。因为对于一个店铺来说，如果没有流量，做再多其他事情都是无用功。这里只简单说一下，下面我还要具体说到如何引流的问题。要想做好淘宝，我觉得首当其冲还要做好以下三件事情：一是确认好自己的目标，一个有梦想的人才能发挥出无限的力量，做出常人难以想象的成绩。二是需要有良好的心态。要经得起失败的打击，做什么生意都是有风险的， 付费广告的投入可能效果甚微，产品销售过程中你可能会亏损。网上还有骗子、有刁钻的买家、还有职业差评师，这些都需要你在心理上具备一定的免疫力，要能承受得了归零的结局，生活就是不断的再重来。三是要有坚持下去的决心。淘宝从来不是一朝一夕就能做成的事情。要靠我们长期的付出。那些成功的人我们只看到她们光鲜灿烂的一面，却不知他们背后鲜为人知的辛酸历程和刻苦努力。总之做淘宝最终的成功=目标+心态+坚持+学习。
以我自己为例，我是卖家居的，因为多是小件居多。所以我就设置了一个5元以下宝贝的2级分类。然后把5元以下的宝贝都放在这里。设置活动：不同6款宝贝江浙沪满9.9 包邮其他地区运费减半！别人一看，9.9包邮。首先想到的是便宜，但是别忘记前提条件，不同6款宝贝，然后有些买家为了包邮就去凑6款宝贝。这样我们就可以在交易成功后得6个评价了。诸如此类的方法很多，需要大家自己去学去想。忌没胆量!忌好高骛远! 切记切记……因为我们这些新手卖家都还只是个菜鸟！
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三、切实修炼好四步内功，充分发挥小卖家的优势 嘉宾小扣：内功一：优化标题经常性地优化宝贝标题很重要也很必要，合适的标题是引来淘宝搜索流量最重要的因素之一。正确的题目里面需要包含大家比较常用的关键词，而淘宝的关键词每周都会发生变化，因此我们需要及时更新宝贝标题的关键词。卖家搜索关键词最热的一个词淘宝会有记录，我们需要把这个关键词写在自己的宝贝标题里面，让买家最大限度地搜索到我们的宝贝。具体该怎么优化标题呢，当然有软件可以使用。但最有效的办法则是多用关键词去淘宝搜索栏试搜一下，然后复制热门关键词。另外我们也可以借鉴那些大卖家宝贝标题里面使用的关键词。宝贝的标题一定要写满30个字，且标准里面不要有符号，加符号的会降低搜索排名，但可以有空格！
每天坚持优化标题带来的流量效果图
内功二：热情待客我们比那些大卖家有优势的地方就是我们比他们有时间，大卖家很忙，回复总是应接不暇，无法服务更多顾客。对待客户热情再热情是我们这些新手卖家应该做到的，也可以做到的。和买家聊天需要掌握一定的技巧，注意处理好细节性的问题。比如聊天过程中结束语最后不要出现“啊”等第4声结束语。举个例子：一、亲。你买9.9我们给你包邮啊！二、亲，你买9.9我们给您包邮哦. 你说那个好啊？当然是第二个了。聊天过程中最好少出现不字，拒绝顾客也是有技巧的。可以说1：“亲，这个无法满足你的要求，你可以在挑几样就可以了哦” 而不是说2：“亲，你买这么少，我们不会给你包邮的”！同一个意思，不同的说法给客户的感觉会完全不一样了！细节决定成败！所以说新手卖家做客服的能力一定要尽快提高，才能做好生意。
内功三：店铺装修 如果你是4心冲钻的卖家，那么我上面所说的内容你肯定都了解了。这个时候你应该重视一下店铺装修了。网络购物在不能触摸实物的情况下，你的店铺装修风格就是客户对你的第一印象，别具一格的店铺装修可以带给客户愉悦的购物心情。店铺装修需要做的简单、大气、明朗。让顾客一进店就体验到一种舒服真诚的感觉，带给他一种想掏钱的冲动。这一点因为时间关系，我自己做的也还不够好，今后会抽出时间加以完善，形成自己独特的装修风格。 内功四：宝贝描述
宝贝描述做得好可以提高你店铺的转化率，所以也是至关重要的环节。可以毫不夸张地说能否留住客户由你的宝贝详情描述页说了算，因此宝贝描述一定要简洁、透明、大方，尽量地一目了然，能让顾客很清晰地了解到宝贝的全貌。这就要求我们多方位多角度展示宝贝，不要怕麻烦，因为展示的是你的实力、你的责任心。可以适当的做一些关联营销，但是也不要做的太多，否则会影响买家的体验度，4-6个就够了。宝贝描述的字不要贪多求全地乱写一通，因为1000个字还不如一张简单的图片说明让买家欢迎。聪明的卖家会把热销的、大众青睐的宝贝评价的好评截图复制，然后放到宝贝描述里面去展示。让买家充分了解你的宝贝有多好，把主动权交给买家自己。相信是金子就会发光丶是好宝贝买家就会下单。
