最近从部分消费者调查的结果表明，零售商必须做更多的努力，研究奖励机制，以在经济不景气期间维持顾客的忠诚度。研究表明，亿客CRM客户关系管理系统，很容易让企业跟踪销售过程，把握市场运营。一半的企业领导者打算集中他们的资源保留现有的客户。CRM系统可用于各种规模的业务经营，培育回头客比以往任何时候都更容易。销售的专业人士谁不利用他们的CRM系统管理客户，可能会发现手中的地址越来越少。
客户在结帐刷卡或提供其他个人信息时，公司很容易运用CRM销售管理软件（http://www.yikeer.com/)整合销售统计数据。在结帐的购买记录和数据统计的基础上，为企业提供即时的销售机会，同时为后续的营销活动确定了强大的数据支持。然而，大约有一半的消费者表示并没有兴趣参加一个正式的忠诚度计划。
在客户的银行和零售商店进行调查，研究人员发现，超过三分之一的受访者做出购买决策的主要依据是客户服务。虽然优惠券和促销会吸引一些买家，但越来越多的客户喜欢根据他们与公司的关系作出决定。为了充分利用这些核心买家，亿客CRM系统的重点是：
• 快速的识别回头客。
• 后续信息，以确保客户的满意度。
• 提供独家活动和购物机会。
亿客CRM系统也可以通过对跟踪服务和采购记录的支持和援助来建立客户忠诚度。客户的日常维护是好的，但给客户及时发送生日贺卡，甚至更好。亿客CRM系统融合了客户的线上/线下全方位接触记录，可以帮助企业实现更高的客户满意度。
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