常在淘宝购物的侯女士接到了卖家的退款电话，没想到按照对方的指导操作支付宝后，关联银行卡中的5万多元就被划走了。昨天，侯女士已获得支付宝中被划走钱款部分的全额赔偿，警方已立案侦查。
据侯女士讲，她在淘宝一家叫初语店内刚下单一件衣服后，接到一通来自福建的电话，对方自称是初语店的客服，核对了送货地址后，对方称支付宝显示异常，让她申请退款并重新付款一次，但又不让她直接点退款键，而是要求侯女士进入支付宝找到“我的货单”后面有个退款，点击退款下方的“备注”。“他让我根据提示输入一些我接收到的验证码，提示的内容都是验证对方需要把款退回到哪张卡上，所以需要我输入信用卡尾号和信用卡账号。”侯女士照做之后发现卡被盗刷了5万多元。
事发后，侯女士向支付宝投诉此事，据其称支付宝已经赔付她在支付宝中的2万多元损失。侯女士同时也报了案，对于如何被骗走了巨款，她也表示不是很清楚，“录口供的时候警方提醒过我，有可能是中了某种钓鱼软件。”
对于骗子如何知晓侯女士这笔订单如此详细的情况，侯女士猜测，问题可能是出在物流上。记者随后致电支付宝，客服安全部建议大家尽量完善个人信息，切勿轻信他人。
