站内搜索入口是网店留来的主要来源，而且搜索进来的流量大多是优质的流量，每个网店商家都想得到这一部分的流量，但是店铺的退款率会影响搜索，要想搜索更好，就要减少店铺的退款率。这里详解网店如何借试用营销帮助减少店铺退款率。
一、网店通过试用营销收集买家购买反馈信息。店铺新款商品刚刚退出来，对于商品的一些性能还不是很了解，贸然销售很容易就会引起买家退款。因此在店铺新款退出来之后，先拿出一部分进行试用营销，发布试用活动。通过试用活动一系列下来，从审批试客（选择符合店铺新款目标群体的试客），到给试客发货，到试客收货评价，再到试客试用报告反馈试用体验这一过程中，商家要多跟试客沟通交流，了解店铺新款有哪些不足之处，还有在试用过程中遇到的问题，重在收集试客对店铺新款的问题反馈。
二、网店通过试用营销改善店铺商品。买家会退款大多是因为店铺的商品不能让他们满意，而且会退款大多是商品跟自己预期的印象差别太大才会退款。因此保证店铺商品质量，对商品加以改善能减少店铺退款率。上一步店铺通过试用营销收集买家购买反馈信息之后，把这些信息进行整理，收集店铺商品存在的问题（也就是买家对店铺商品有哪些不满意的地方），对店铺商品的这些不足之处进行调整，完善店铺商品。这样就避免了在今后的销售过程中的一些买家退款问题。在店铺商品卖出去之前就杜绝了商品销售过程中存在的问题，让买家没有退款的理由，这样店铺的退款率自然就减少了。
三、通过试用营销收集买家秀图片。有一些买家收到商品之所以会退款，是因为拿到的商品跟店铺宣传图片上的商品差别太大而导致的。很多店铺的图片都是设计得很好，模特图很漂亮，很吸引人，这虽然吸引到了买家，但也给了买家对店铺商品有了一个很高的期望。等到买家购买看到真实的商品时就会有一定的落差，落差过大就会导致退款。因此店铺的宝贝详情页页面中可以放上一些买家真人秀，买家真实场景的图片首先能提高买家对店铺商品的信赖感，其次也能让买家看到商品被不同买家应用的真实的一面，减少买家买到真实商品后的落差。买家秀可以通过试用营销得到，在试用营销过程中，有很重要的一步就是需要买家像商家提交图文结合的试用报告，在很多试用报告中都会有试客的真人秀相片，商家整理收集这些试用报告买家秀照片，然后把这些真人秀相片展示在店铺商品宝贝详情页面中，让其他买家看到商品最真实的一面。减少买家在拿到商品之后的落差，减少店铺退款率。
网店通过试用营销，收集买家对于店铺商品的反馈信息，好的反馈信息加大宣传，那些不好的反馈信息收集整理好，再针对这些问题对店铺商品加以改善。最好收集试用报告展示买家秀照片，把店铺商品最真实的一面展示给其他买家看到。做好店铺商品售前的完善及售后落差，帮助减少店铺退款率。
