众所周知,货源对电商来说至关重要,掌握着好货源就等于掌握着吸引消费者的核心。比起代理商、批发商、代购等等,货源最好的当然是一手厂商,他们能够自己把握款式选择、生产质量、出货时间和成本价格,在网络竞争中占据更大的优势。正是因为逐渐认识到这一点,越来越多的传统厂商正在随着电商的发展而转战线上。这些厂商大概可以分为几类:思想开放前卫,主动与潮流接轨;传统渠道的市场不景气,只能破釜沉舟大力改革;看到亲戚朋友或客户的网店生意红火,也试着投入一点做做看;人有我也要有,先开店观望看看,至于投入什么的再说。
拒绝依赖免费 店铺的投入,除了前期的拍摄、店铺装修等硬投入外,主要体现的地方就是推广。前两种虽然一个被动一个主动,但无疑都有决心把网店做好,只可惜,这两种类型的厂商所占的比例只是很小的一部分。目前中国绝大多数的传统厂商还停留在后两种,而这家女鞋店铺便是典型的第四种:试试看,有单就卖,就是“先开起来看看”型。
跟大多数厂商网店一样,这家今年4月正式上线的天猫女鞋店聘请了一名比较专业的运营专员打理店铺,但除此之外,他们的经营思路却偏传统和死板。全店只有一名客服,晚上7点后便无人在线;运营专员一个人负责了客服之外的全部事情,包括图片拍摄、修图、上架、店铺装修、标题修改等,没有美工,没有推广,没有编辑;产品选择没有标准,定价不参考市场同类产品而直接公司内部定价,不允许运营人员调整;最重要的一点就是,公司的决策者不愿付费推广,不愿意上活动,基本全靠免费流量。 现在已经不是2006年,那时可以光靠卖货赢得销量,但现在一个新开的天猫店铺,必须要策划好付费推广的额度,才能让商品呈现在消费者眼前,不然店铺如何让消费者看到并且下单呢?
单品推广请对比 下面案例店铺销售的一款女鞋,与市场上其他三家店铺销售的同款女鞋的对比。前三家店铺都使用了直通车付费推广,售价128元的这款鞋子还上了官方活动。虽然款式一模一样、销售价格也相差无几,但没有进行任何推广的结果,月销量为0,这就是销量上的天差地别。
对比款1
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案例店铺销售款 再来看另一款秋季短靴,虽然还不是应季鞋款,且销售价格比案例店铺高了近40元,但另一家有推广的天猫店依然有销量,相信进入9月秋季,销量便会持续走高。而反观taeya店铺,由于是新店,没有过往的销售记录和评价作为积累,已经在与老店的竞争过程中处于劣势了,再不推广,连出现在消费者眼前的机会都没有,正是俗话所说的不战而败。
不推广所带来的影响,不仅仅是没有广告而已,这样消极的经营方式,无法让店铺的产品打开销路,更影响着执行者的积极性和运营策略,乃至店铺里的各种细节。
案例店铺销售款
对比款
开放思维,牢固根基 首先,厂商花了近10万入驻天猫,却不愿花任何推广费;曾经通过了官方活动,但砍价40元的条件又被公司上层回绝,进而发展至现在的不参加推广活动,祈望着可以不付出任何代价就有订单上门,这便是典型的传统厂商思维方式还没有转变过来。要知道,官方活动是对天猫新店开张期间的一种扶持政策,是许多店主求之而不得的机会,就这样因为不想降价便轻易错过了,又认为推广费投进去看不见底,担心收不回成本或没有好的效果就止步不前,一旦入驻扶持期过去,这种保守的运营方式无异于等死。 其次,很多传统厂商都有自己不懂、却又不肯信任懂的人、不肯放权的情况。有些老板的表现是,无论执行者制定什么计划、做出什么决策,都要插一脚提意见,摆出自己才是老板的架势。在taeya店铺则表现更加彻底,不参考市场同类产品,直接内部定价;运营专员没有定价权,便无法根据市场情况调整销售价格,甚至没有权限为顾客包邮。无论是在与市场上其他产品竞争,还是在与消费者的对话销售过程中都处于被动,会严重影响店铺与市场接轨和顾客的购物体验。 除了以上两个关键点之外,案例店铺还存在许多其他问题,如没有明确的目标客户群体,也没有考虑过为电商专门设计产品线,导致目前店铺所销售的既有适合办公室一族的鞋,也有色彩鲜艳造型前卫的鞋,产品风格跨度太大,目标群体分散会导致转化率低下,也会被消费者认为不专业。又如让运营专员身兼数职。再能干的人也有他擅长和不擅长的事,更何况美工、摄影、内容编辑本来就是相当专业的技术活。表面上看是省了几个人的工资,实际上各项工作的效果都打了折扣,甚至会影响运营专员的本职工作,得不偿失。再如只有一名客服,每天晚上7点之后店铺便无人在线。谁都知道客服是否在线直接影响着店铺商品的搜索排名及客人的购买欲。所以,厂商的老板需要在店铺的基础上下一番大功夫了! 总之,有着丰富货源的厂商们,可别再以为只要交着押金和服务费,就算一分钱销量没有也能一直开着店了,天猫继2011年10月大幅提高违约保证金与技术服务费之后,又在2012年10月公布的招商标准中增加了新入驻商家年销售额考核这一要求,如果商家未达到考核要求,就将被天猫清退不予续签下一年年度的合同。所以告诫各大厂商,请慎重考虑开天猫店,一旦决定入驻,就放手一搏吧,与其等待机会,不如为自己创造机会。