小店在淘宝商城做合理的店铺促销活动,在此期间,有一买家因价格实惠多次拍件,我方客服向其说明不能多次拍下同一产品,这将会被作为淘宝商城的违规处理,但此买家没有听从劝告,仍多次拍下该宝贝,导致淘宝商城系统将其设置为“作弊行为”!!对我店此产品进行降权,屏蔽处理,使得我方遭受巨大的信誉破坏与物质损失。
小店为了此次活动作了很精心的准备,在活动前期,小店的同仁们没日没夜的做推广,整理几十万件活动衣服,经常忙到吃进嘴的饭都冷硬了,就着一杯开水就过一顿,并且我们还特意到快递公司千叮万嘱快递员,告诉他们:每一位买家都很重要!都要很负责!!还记得当时快递员不耐烦的说:“晓得了,晓得了,我还没见过哪个淘宝店儿为顾客的事那么啰嗦的”。
被嘲笑不要紧,只要能带给亲们带去最快最好的服务,小店做的一切都是有价值有意义的!!!
但是,由于此次活动的宝贝深受人喜爱,其中有位来自四川绵阳的买家更是对其喜爱有加,认为是不可多得的物美价廉的产品,在小店限制了一个ID只能拍下两件宝贝的情况下,仍使用其它ID来拍下此款宝贝,我们客服向他说明这样会让小店难处,此买家回答说:“这款产品价钱很公道,很优惠很值得购买。”
此位姓乔的买家劝说不止,一意孤行,在同一IP下更换多个ID来购买了多件小店活动宝贝,因为这种情况,小店被淘宝系统设为违规违纪,对小店宝贝进行屏蔽处理,未给小店申诉的机会,这种方式让小店同仁们付出的一切心血情何以堪?