做淘寶至今也有差不多小半年的時間了，最近遇到一個很郁悶的買家!事情的整個過程是這樣的，他先在旺旺上問我的寶貝是行貨還是歐版，我回復是行貨!同時還給他保証產品質量一年內包修包換，於是他就拍下50個藍牙耳機付款了!9/18簽收的，9/21確認收貨且給了好評!9/25告知內包裝上有個錯別字，質量都沒問題!我回復只要產品質量沒問題會盡快給他換正確的包裝字樣!
9/26電話告知不用換包裝了，他要退款退貨!於是在9/27在淘寶上申請退款退貨，我也同意了!等退貨到了簽收時發現外包裝全部
沒有了，快遞公司在未簽收時也不給測試產品質量!懷疑是否有將產品全部調包!所以就沒有簽收!現在他已要求淘寶介入處理，不知道這樣對我的店舖會帶來多大的影響，更不知道淘寶會將怎樣審核此問題!每天過著提心吊膽的日子，真是遇到極品買家了!
請教同行們可否有遇到類似的事件又該如何處理？？？謝謝大家!!!
