怎样提高淘宝网店转化率?需要做好以下4点:
一、在线客服
1、保持旺旺在线
有很多淘宝卖家是兼职的,但一定要开着旺旺,手机登陆页可以,只要保持在线。可以设置自动回复,提示卖家自行下单。
2、多开几个旺旺
一般而言,网店规模越大,客服越大,旺旺图标越多,给买家一种很有实力的感觉,我们可以把握住买家的这个心理,多注册或者收集几个旺旺,同时挂着。
3、积极回复买家
买家下单之前都会询问下卖家到底有没有货,能不能什么时候到货等问题,这时淘宝卖家一定要有耐心的回答买家,如果没有货还有做好关联商品推荐和销售,避免丢单。
二、店铺装修
1、整理风格简单清晰,温馨舒适
淘宝店铺装修十分重要的,好的店铺装修应该是简单清晰的,买家进店后不会“迷路”,而且第一感觉很舒适,这样才能增加买家停留时间。
2、店铺产品分类清晰
便于买家快速需找所需的东西而不会感到麻烦。
3、把产品的特色和网店的特色一目了然的显示出来。
4、注意,店铺不要有过多的图片,因为我国网速并不是很给力,很多情况下,买家打开网店会很卡,而图片的装载显示又要花一定时间,这样无形中增加了买家的等待时间,很容易使一些不耐烦的买家走开了,造成了不必要的损失,所以尽量只放主打的高质量、吸引人的宝贝在首页。
三、突出促销产品信息
这主要是利用了买家的从众心理和捡便宜的心理。促销区是一个非常精彩展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计的留住用户,据统计在淘宝上一些发挥好的卖家,他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先,在促销区推荐的产品一定要是热销产品,产品呈现的尺寸也相对显眼,拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推荐的等等被认同的相关信息,用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来,用户需要直接的信息刺激,网购的现状更是如此,比如特惠多少,打折等等。
四、加入消保,增加买家购物安全感
买家进入网店,浏览了大量商品而没有购买的很大的一个原因是不敢买,对网店不放心,尤其是对于新开网店,所以尽量加入消保,增加买家购物安全感信赖感;还可以开通其他特殊消费者保障服务,最大的提供买家购物保障。