信用是淘宝买家和卖家最宝贵的财富，对于任何破坏淘宝生态系统信用的行为，淘宝平台是零容忍的。近期，淘宝发现多个炒作群体协助部分卖家进行虚假交易行为，影响恶劣。为遏制此种不良风气，维护公平公正有序的交易环境，进一步保障消费者购物权益，淘宝将自2013年10月28日起至2013年11月30日期间对虚假交易行为进行专项整治，并将根据跟进情况进一步优化原有虚假交易规则。
淘宝若发现卖家存在虚假交易行为的，将执行如下处理：
注：上表中的X和Y必须同时满足。
淘宝若发现买家存在协助炒作，滥用会员权利行为的，将执行如下处理：
若您存在上述违规行为，请立即停止并纠正。淘宝是大家的淘宝，请与我们一起维护公平公正诚信的交易环境，谢谢！
1、 什么是炒一罚二？
答：炒一罚二是指淘宝会删除虚假交易产生的好评，以及其两倍数量的其他好评。假设某卖家1000个评价中，虚假交易产生的好评数为295个，中差评为5个，其余700个都是真实好评，则卖家当前的好评率为（295+700）/1000=99.5%。被判定为虚假交易后，淘宝将删除295+295*2=885个好评，此时好评率为110/（110+5）=95.6%。
2、被虚假交易处罚了，如何申诉呢？
答：请登陆“卖家中心-客户服务-违规记录-一般违规”中查看处罚内容以及申诉的入口。点击“申诉”后，根据页面申诉标准提示，提供相应凭证。淘宝凭证审核时间为15天。
3、 虚假交易扣分处罚对店铺有哪些影响？
1) 扣48分的：搜索店铺屏蔽28天，且在这28天内无法新发或编辑商品；同时，将永久无法参加营销活动；
2) 扣24分的：搜索店铺屏蔽14天，且在这14天内无法新发或编辑商品；同时，将限制参加营销活动90天；
3) 扣12分的：搜索店铺屏蔽7天，且在这7天内无法新发或编辑商品；同时，将限制参加营销活动90天。
4、被处罚后我该如何重新开店？
答：您可以在搜索店铺屏蔽期间就登陆“卖家中心-客户服务-违规记录”中，进行考试。考试前需先通过卖家认证（认证入口：卖家中心-客户服务-淘宝认证）；认证通过，考试入口开放。
