网店遭遇恶意差评怎么办

      淘宝网店经营，辛辛苦苦做推广，好不容易得到订单，还担心有可能遇到差评师。很多店长都有这样的顾虑吧。如果真的遇到了差评师，怎么处理呢？小编今天给大家来说一下： 一、沟通     这个方法一说，估计很多人都鄙视，恶意差评，还能跟你沟通吗~但是，这个是遇到差评后，必须做的事情，因为任何证据，都必须通过阿里旺旺聊天作为证据，就算对方要敲诈你，也有申诉的证据，或者是后期曝光他的聊天记录（电话的都不能算数）。 二、申诉     给差评，为的是敲诈，如果沟通过程中，有这样的威胁，您可以申诉，具体的流程可以查看这里：恶意差评的判定及申诉 三、解释      每个评价后头，都有一个解释，如果店长选择不对差评妥协的话，可以再差评后头解释，但是语言不要太粗暴，陈述事实就可以，如果有聊天记录，贴上就更好了，现在，大家看评价，不会说看到个差评，就会有不好的印象，网店宝贝毕竟不是人民币，能做到人人都喜欢的，很多人还是会看店家解释的。这个方法，也是目前最推荐大家使用的一种。      之所以，大家如此关注好评率，是因为，淘宝很多的活动，都有好评率的门槛，这也是差评师横行的原因之一，现在淘宝现在慢慢的解绑了很多好评率相关的活动，而且好评率已经不再影响搜索结果，店长可以不用那么轻易的向差评师妥协，关于好评率解绑的好处，请查看下面文章：好评率会不会影响淘宝搜索排名