卖家没有任何权利，客户拿发货单号充当退货单号，这样也可以把钱拿走

买家拿着我的发货单号来充当退货单号，淘宝，还维权成功，我已经拒绝了好几次，为什么还出现这样的情况，我这边货没了钱没了，投诉，客服说，他不能处理，我真的很无语，我还是第一次做淘宝，就遇到这样的问题！