3个月前，我们新开店铺，选产品，想策略，花钱请模特拍照，团队讨论店铺装修，推广......随着两个月前的一声叮咚，我们店接到了第一笔订单，接下来店小二每天都能接到很多的订单，我们的产品好，小二也非常耐心地解决问题，我们的店铺在10月底做到了2颗钻，得到了很多买家的好评和回头客。
临近双十一，店铺装修，参加活动报名，忙得热火朝天。10月29日，小二吃完个饭小憩一会，不想，却传来噩耗。买家和小二在旺旺时，发现进不了商品页面买东西了，淘宝通知店铺因虚假交易被扣了48分，全部商品被删除！店铺被直接封到了11月底，双十一参加不了，店铺信誉被清零！
当时那火啊，淘宝凭什么毫无征兆和证据就说我虚假交易，我们是中小卖家就好欺负吗？！我立刻打电话给客服，电话那头却不受理此类问题，让我去问线上的专家组客服。
两天内，我们团队每个成员询问了不下30个淘宝云客服了，他们一个和一个说的都不一样。有的说我们同一个买家买了我们几笔订单，有的说我们的订单看不到物流信息，更多的说我们的店铺被查是因为账号异常，具体原因他们客服也不知道。是审核部门审核出结果，他们也没有办法联系到审核部门，我们只能通过申诉入口去提交证据。客服对于我们这些中小卖家，态度很是强硬，说我们肯定存在问题，是什么问题，他们却说无法得知。我们急的如同热锅上的蚂蚁，淘宝却是一种置之不理的模式态度。
我们随后提交了两份被查商品的证据，一份是商品类目下每一笔订单的凭证，另一份是只有两笔订单的凭证（按客服的说法只提交下面提示的就行了）。等待结果的过程是漫长的，结果却是如雷劈！我勒个去！申诉结果失败，提交凭证无效！
听客服说（我只能将信将疑），我们的第一个商品申诉失败的原因是因为我们的其中一笔订单查不到物流信息，后来我联系我们的代理商发现他们那边填错了物流单号，我和他们说我申诉在补交上正确的物流单号行不行，他们说没有办法，查不到物流单号就是没办法，一个商品的申诉机会只有一次。第二个商品申诉失败的原因竟然是什么原因也说不出的，客服说我们的账号异常，被查到和多个买家有同一笔交易，我去！同一个卖家通知他的朋友买的，难道不行吗？
小店起步有多难，好不容易到了两颗钻，却被封了店，多么悲催，前段时间每天都能接到很多的淘宝通知，每个参加双十一活动审核都不通过。。。
双十一刚结束，心情却是无法言喻，想对各位中小新手卖家说的太多了。千言万语汇成一句话：一入淘宝深似海，从此节操是路人...... 淘宝，不把我们中小卖家当一回事！损失赔偿不了，还给我们造成不好的影响，你让我们中小卖家如何生存？！
