导读:
周星驰语:躺着够低了吧,居然都能被子弹打中。最近娱乐圈明星们表示比较忙,有人躺着也中枪,有人不停爆料想上头条结果一直被截糊,还好终于因为想上头条上不了而成功的被上了头条。我们今天的嘉宾就真的躺着也中枪了,被“虚假交易”了一把,还在等待判决中。。。。
事件经过:
说起来很郁闷,嘉宾已经皇冠店了,19号下午突然收到了系统提示,点击进去,宝贝被降权 原因是虚假交易,
赶紧联系淘宝客服问下怎么回事,淘宝客服的回答目前是系统判定的不过可以申诉,给了嘉宾一个申述入口进去,复制宝贝ID, 打开一看,四单交易被淘宝系统认定是虚假交易
嘉宾访谈:
我按照提示把聊天的账号,举证号,物流单号一一填写了进去,可麻烦又来了,要求上传快递底单图,四个快递底单找到了三个,第一个单子是上个月的订单因为时间太长了的原因,怎么也找不到,只能请快递公司帮忙找下底单。我这不甘心啊,物流信息都是签收了的, 真实的交易,淘宝管理怎么能这么判呀。物流信息竟然也不能当证据,一定要底单。而且第一次提交后5分钟就给打回了,当时为了清楚显示收件人信息,我没有拍完整的快递底单,这个不合格,只好重新提供,目前在等待判决中。。。。
解析:
小编店中也遇到过被系统误判为虚假交易的宝贝,当时是因为店内一款新品袜子,做了一个推广活动,满88元加1元换购一双,部分亲没有使用购物车,单独拍下后,修改成价格1元,结果就变为这款宝贝多个订单1元包邮,系统就判定为虚假交易了,提交了申述材料,淘宝小二很效率的就解决了。所以一旦收到系统提示,被虚假交易了也不要急,按照申述入口,提供相应的证明,小二会审核还亲清白的哦。小编也根据自己经历这里也温馨提醒下卖家朋友们,切忌大幅度频繁修改宝贝拍下的价格,实在有需要,尽量使用打折工具或者设置优惠套餐,发货后记得保留快递面单以备万一。
具体申述入口路径:淘宝网服务中心 /自助服务/违规受理 /商家虚假交易问题咨询
http://service.taobao.com/support/main/self_help.htm?spm=a215a.6975369.0.0.AEsF16#illegal
追记:
就在刚刚2013年11月21日15:02分,嘉宾收到系统消息,申述成功,圆满解决。