纠纷案例分析：退货运费归属问题

案例：买家A买了商家B的商品，B的商品是包邮的。但是A收到货的时候说不喜欢要求退货，但是又不想承担寄回去的邮费，就找B说商品有问题。一直找理由要求B承担邮费。B不肯承担邮费说没质量问题，B不愿意不承担邮费。A一直坚持商品有问题，申请退款理由是卖家质量问题。B也一直拒绝，这样持续了1个月，遇到这样的纠纷应该怎么处理？

分析：可以申请小二介入。小二介入举证环节是需要用户举证说明确实存在质量问题的。