买家投诉怎么办，大家帮帮我

上个月月底下了一个订单，今天早晨打电话过来，说东西是坏的，碰歪了，那边电话里大骂，是不是我们把搞坏的东西发过来，我们解释了半天，还把东西发出去之前拍的照片给他看，但对方还是不信，让我们索赔，我滴天又不是我们搞坏的，是物流公司啊，怎么办呢？

今天都打了5个电话了，陪不陪呢？不赔就要拿差评啊。。。。。