如何优化流量结构才能留住顾客

　　一个网店的流量、访客量、转化率是卖家及操盘手们每天必定关注的事情。通过后台数据分析，了解宝贝的销量情况，及时调整推广策略，及做好一系列的营销工作。对于领导们来说，他们最关心的就是转化率和销售额的问题，大量的广告费花出去了，活动也参加了，投入产出的多少，带来了什么样访客？

　　很多情况下，卖家操盘手们都没有对访客进行全面细致分析，在重视花大价格买来的“花瓶级”客人中，忽视了“古董级”客人。因此，在对待如何优化流量结构的问题上，小篇认为，必须从访客来源分析入手。步骤如下：

　　第一步：查看流量组成，对比消费力度

　　下面小编以某户外运动类目大卖家的一周流量组成及客人消费能力对比图表为例，讲述如何通过访客来源分析，优化流量结果。（住：此表数据是没有包含浏览过店铺而未下单的客户）

　　图表1：各访问来源人数统计占比

　　从上表的数据显示，我们可以看出卖家店铺的访客来源主要是通过淘宝搜索、卖家中心及直接访问的。而在这些来源中，说到最实际的购买力度，当数那些直接访问的客户人群了。因为这些客户群已经把店铺牢记并通过各种浏览器收藏了店铺，而相对于那些在买家中心收藏店铺的人，是否来的更实际，更重要，更值得重视呢？　　而通过淘宝搜索进入店铺购买的人，是最精打细算的，他们要不货比三家发现还是你家的东西值得购买才下单，要不就是价格上的优惠占优势，而对于那些来过又没有下单的人群，你应该知道什么原因了？或许他们在搜索页面中找到比你这更便宜的东西了。　　此外，还有两类人群，就是我们的“古董级”客人，他们要不就是很懂行情的，要不就是很爱逛商场的。对于这些门户网站来的客人，特别是商城，更不能小看，消费力度比谁都高，是高端人群的代表。　　第二步：优化流量结构，引入高质量新客户

　　从上表不同客户的访问来源中，我们可以看到客户的身份差异，那么如何优化客户来源结构，才能增加客户对店铺的消费功效？请看下图：

　　从上述图表中，我们可以看到卖家一周内的新客户、回头客、老客户都是从不同的来源进入网店的。或许因搜索排名、口碑、品牌、商品展示等因素影响了消费者的首次购买行为。细心的朋友会发现，在上表中，回头客、老客户是店铺流量的主力军，但他们的来源又各不一样，从其他网站、商城、直接访问、买家中心来的老顾客占得较多，而且质量也比较高。　　其次，通过淘宝广告、搜索等引入的新客也相对较多，但客单水平就不高。

　　通过访客来源分析，如何优化流量结构？我们可以将高成本、低质量的新客户引导到其他的流量渠道，增加顾客的粘性，对于那些高质量的新客，我们就要与他们多互动，让他们成为店铺的主力军。

　　1、对于广告投入的新客，我们可以用收藏有礼等活动吸引客户的注意，做好二次营销降低回头成本。　　2、对于商城、门户网站的高消费群体，我们就得深入挖掘客人的口碑价值，提升店铺的形象。　　3、至于“淘宝搜索”的客户，要分析他们的特点，尽量通过免费渠道的优惠活动来吸引顾客再次消费。　　4、对于直接访客或者从买家中心进来的新顾客，我们可以利用微博工具，与他们时刻互动，及时送上优惠信息及慰问。　　所以，别以为网店后台的流量只是单纯让你看看IP、PV、UV等之类的数字，看了没有太大发现只因为你还没读懂里面的重要信息，要想到达精准营销的目的，扩大新客户资源，留住老顾客，还得知道如何从访客来源分析中优化流量结构。想知道更多关于网店成功的经验方法吗？请继续关注（https:///）