买家恶意拍东西给他们退款后就投诉我们赔了一次钱他们接二连三的这样去做

这些买家恶意拍东西 给 他们退款后  他们就投诉未按时间发货 第一次给了他 他们还接二连三的 找不同的ID 这样反反复复去这样赚取利益，请问如果遇到这样怎么办。