从上小学的时候起,我们就知道了什么是评语,我们总是期盼着老师能在我们的成绩单上写上令我们骄傲,能让我们在父母面前炫耀的好评,那不是简单的几句话,那是对我们勤奋努力的肯定,是自我价值的体现,是对幼小的我们极大的鼓励和鞭策。长大后,工作了,我们更是时时在意别人对我们的评价,我们在意朋友的评价,在意领导的评价,更在意自己内心深处对自我的评价,我们希望能够做到完美,能够真正体现自我的价值,做一个让别人肯定和认可的人,做淘宝也一样,每一位卖家都希望能用自己热情和诚信的服务让买家满意,能够换来一份份好评,然而事与愿违......
事情经过:
事件一:昨天收到两个中评,理由竟然是......不多说,直接上图吧
事件二:店内一款小卫衣卖的不错,非常厚实的一款小卫衣,39元包邮,可以说是很优惠的,但是竟然收到这样的评价
嘉宾访谈:
嘉宾一:对于第一个中评,好吧,地址少写一个字是我的错,但是你也说质量很好,不至于给我中评吧,最后居然还“呵呵”,真让我欲哭无泪。
对于第二个中评,显胖应该是买家自己身材的问题吧,我们的裤子都是修身的版型。两个地方发货我也没让你多付运费啊,都是包邮的,关键是这两位买家都是不联系我直接中评,我也联系不上他们,打电话不接,发短信不回,旺旺不上线。真是无奈。
嘉宾二:我们这款卫衣是正码的,很多1岁的孩子穿着都合适,7个月的孩子穿着怎么可能穿不下呢,帽子是毛的,上面有点点浮毛是正常的,不可能掉毛严重的,很多买家的评价都非常好,再说衣服小了可以和我们联系,我们会及时给她换货的,但是买家没有和我们联系,直接就给了中评,说实话我们的衣服真的是既优惠又高性价比的,39元包邮买一件那么厚的卫衣很划算的呢......
关于不公的评价的帖子很多,很多卖家吃过闷亏,在这里不多出示了,同样作为卖家大家都能彼此理解,每一位卖家开店之初肯定都是抱着诚信的态度来的,都希望尽最大的努力把店铺做好,做到100%的好评率,哪怕出售过程中遇到问题也会赶快处理,竟可能的给买家减少麻烦,有句话叫将心比心,但是很多时候我们的诚心并不一定会换来对方的心,有些买家随意就会给出中评差评,甚至有的恶意买家利用差评中评勒索威胁卖家以骗取钱财,很多卖家为了店铺的好评率委曲求全,贴钱陪道歉,委屈往肚子里咽,买家很多时候可能不知道每一笔完整的交易,每一个好评对卖家的意义所在,很多卖家把店铺比喻成自己的孩子,一天一天一步一步的看着自己孩子的成长,没有一个家长希望看到自己的孩子在成长的过程中出现意外,在此,希望呼吁广大买家朋友们能够正视评价,公正评价,尊重他人的劳动成果,以心换心......