对于一个店铺的成长来说,至少要有一个热卖款,这样店铺的人气和销量才会有稳定且持续增长的态势。但是热卖款的产生并不是短时间就能完成的事,培养一个热卖款需要较长的时间,包括市场调研,单品的选款培育和店铺调整三个方面,这是打造热卖款的三大准备。 (一)市场调研
在做市场调研时,最重要的一点就是留意行业环境,把握热卖款的一个前景。如,家电行业,随着液晶电视的普及,人们对分辨率的要求越来越高,从之前康佳首发的8核4k电视,到现在10核4ks电视。如果卖家依旧选择之前的款去打造,其实很有可能就会落后其他人很多。随着80,90后这群网购主力消费群体都慢慢步入婚姻的殿堂,液晶电视的网购需求会越来越大。大家电的更新率相对来说是非常低的,因此购买的时候大多数会选择当前采用最新技术的家电。其他行业也类似,如女装,娃娃领这种风格,以及蕾丝和雪纺材质衣服的各种应用设计,都已经进入主流款了。 市场调查,分别从竞争对手、消费者两方面去分析。要做一个热卖款,推广渠道,像:数据库营销 、短信、邮件发送及各种社会化媒体营销、网络广告、手机客户端等等推广手段,都可以为我们的一个热卖款造势迅速铺货抢占市场。 (二)单品准备
一个单品怎样才能快速打造成店铺热卖款,在推广之前还有很多工作需要准备。从店铺角度来说,流量和转化,是最重要的两个因素。流量与店铺基础、推广因素有关。而转化,则与店铺基础,推广,装修,客服,产品,违规等因素也有关系。我们要想做好单品,其中最基础的也就是单品本身的装修。那么,站在买家的角度来看,他们最想看到的详情页是什么样的呢?以服装为例:
如图,是调查得出买家对服装类目消费者的一个需求调研。根据这一需求,给服装类目设置了一个装修的黄金模板
当然,这个模板并不完整,还缺少一个很重要的东西,就是售后。售后包括退款货服务的权限明细表,以及不同情况下邮费的承担者等内容。###### (三)店铺准备 店铺准备,是打造热卖款的三大准备的最后一点,其主要需要从三个方面着手:关联商品、整店活动以及优化路径、整点信息接触点的配合。
第一:关联商品 做关联销售一般分为三类:热卖产品,同类产品和相关产品。热卖款宝贝的单品页面可以选择一些同类产品作为关联。而相关产品的搭配销售,也可以在热卖款页面来做。然后就是其他单品页面,是全部统一做一样的关联,还是针对不同宝贝设置不同类型的搭配销售和关联销售,这个可以通过宝贝类目,客单价范围,以及销量情况来进行分类。 第二:整店活动以及优化路径 最常见的店铺活动有,满多少包邮,满多少减多少或收藏、进店送优惠券等等。又或者进店即可抽奖送精美礼品,购买本店任何一件商品,该礼品即可一起送到您手中等,如单纯只是想要礼品,请关注本店微淘,并收藏本店,关注本店微信公众号等。都可以在引进大量流量进店的同时,留住这些客户。 另一方面,就是考验到店铺客服的总体实力了。有大量数据表明,客服对整个店铺的转化率也是有重大影响的。如:旺旺的响应速度, 作为一个有丰富客服经验的人来说,最多2分钟,你可以给旺旺弹窗里面的10个客户回复一个在的,而不是自动回复一堆信息。即使是一个在的,也会有让消费者有继续咨询的欲望,避免流失。还有就是客服聊天态度,你的文字对于顾客来说具有很强的影响力。往往这也是影响成单的决定性因素。 第三:整点信息接触点的配合 作为一个店铺的掌柜,需要有这样的一个思路,去引导消费者浏览店铺所有的宝贝,从而增加访问深度降低跳失率。至于具体是连衣裙专区过了以后是活动专区,还是上衣专区或者是促销包邮专区,还得自己去摸索了。 如何帮助店铺打造热卖款,三大准备:市场调研,单品的选款培育和店铺调整,缺一不可。更多热销爆款知识分享,请阅读如何打造淘宝爆款专题(https:///taobao/baokuan/)。