问：今天上午遇到个奇葩买家，是因为快递的原因一直没送到，我们联系了快递让他去拿，居然要我们赔他误工费，的士费，工人工资，搞的我们客服想把手机给砸了的冲动。
我电话接过来后，直接让他申请退款，运费都退给他好了，直接就不想卖给他了。真是垃圾。。。。
答：亲，遇到这样的问题，首先一定不要因为买家的态度影响到你们全店人员的心情，要不然就等于你们的心情掌控在别人手上，如果遇到这样的买家， 我的解决方法是让快递送货上门，（买家在网上买东西是图个方便，不送货上门的东西我也不会买，其次您是个天猫店铺在买家的心中肯定比集市店铺正规，买东西竟然不给送上门，还要求自取。在买家看来心理可能就会不平衡，如果遇到这样的问题我们追回第一件衣服，马上再发一件顺丰给寄客户，这样可能挽留一个好评，也可能带给您一个成交量，如果向您说的您让买家申请退款，买家给个差评嘛，申请未收到货，您还是吃亏的。现在的天猫店铺相当的难做，遇到奇葩，找事的买家特别多，消消气，和气生财。希望你不要认为我站着说话不腰疼。
答：奇葩买家多着呢，天天有啊，千万不能被买家给左右了您处理事情的态度。这种状况得及时联系快递派送，快递处理不了，可以马上联系客户给他重新发，多说点好话，多送个小礼物给他开心下，基本上都能完美解决的！
答：站在买家的角度看，商家不奇葩，快递公司也不奇葩，奇葩的是买家付了钱，商家包邮，快递为何做不到包邮呢？ 这个链条哪里出了问题？
