与淘宝新升级的七天无理由退换货政策相呼应，拍拍在“7天无理由退货”服务上也做了相应的设置。拍拍“7天无理由退货”服务是QQ网购和拍拍网上，卖家向买家提供的特别售后服务。如出现退货或赔付情况时,其主体是卖家而并非拍拍。卖家在拍拍上提供商品的，均须按规则向买家提供“7天无理由退货”服务。 （一） 何为“7天无理由退货” ？ “7天无理由退货”，是指当买家在拍拍购买商品后，自买家收到货物后7日内，买家可以依据本规则向卖家退货的服务政策。 （二）拍拍“7天无理由退货”的商品范围不支持“7天无理由退货”的商品，但卖家同意的除外： 1）买家定作的； 2）鲜活易腐的； 3）在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 4）交付的报纸、期刊； 5）附件一所列的商品且买家购买时也确认不退货的商品; 6）其他根据商品性质且买家购买时确认不退货的商品。 除以上规定的商品外，商家出售的其他商品都支持“7天无理由退货”。 (三)拍拍“7天无理由退货”运费承担 若买家因商品质量问题需要申请退货的，发货及退货过程中产生的运费均由卖家承担。若不是因为商品质量问题而要退货的，发货及退货过程中产生的运费均由买家承担，但若该退货商品属于包邮商品的，则发货的运费应由卖家承担。 (四)买家提出“7天无理由退货”申请时应符合以下全部条件 1、在拍拍上买东西的买家，只能通过财付通或货到付款方式或拍拍认可的其他在线支付方式购买，且退货商品在“7天无理由退货”服务的范围内； 2、买家应在收到商品后的7日内提出申请。如买家在商品快递单上签收的，即视为买家收到商品； 3、买家申请退货时，应拍拍要求提供了物流单据、购物凭证等证明材料； 4、 买家确保上述申请信息的真实、合法、准确、有效和完整。 (五)拍拍“7天无理由退货”流程 1、 在符合第四条全部条件的前提下，买家可向卖家提出申请； 2、在收到买家“7天无理由退货”申请后，卖家应在48小时内联系买家进行处理，包括向买家提供回寄地址等； 3、买家应按照卖家所提供的邮寄地址将商品完整寄回； 4、卖家应当自收到退回商品之日起7日内返还买家支付的商品价款。 （六)商品不完好的处理 卖家在签收退回商品时应检查好商品是否完整，如有损坏的，应当在快递单中注明不完好事项，如在快递单中未作任何说明的，则视为商品完好。若寄回商品真的出现不完好，则由卖家和买家协商处理。如自卖家收到商品后2日内，协商未成功的，卖家和买家均可申请拍拍介入处理。 拍拍7天无理由退货政策，不管是基于买家，还是卖家来说，都是一个很好的保障措施。更多拍拍网经验知识分享，请继续关注拍拍专栏。
