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    千牛普云插件卖家常见使用问题解答

     【普云与千牛的关系?

    普云软件是千牛首批软件服务商,并获得2014年上半年淘宝金牌淘拍档称号。

    千牛移动端有普云商品管理、普云交易管理和普云数据报表,均为千牛默认插件之一。

    千牛PC端有普云交易管理,也是千牛默认插件之一。


    【普云插件收费吗?如何续订?】

    普云商品管理目前是千牛默认的商品插件之一,点击千牛工作台的“商品管理”就默认订购了我们的免费版插件。

    免费版永久免费,支持编辑基本信息,支持分类查询、库存/时间排序,支持批量上下架、橱窗操作,支持宝贝体检、旺旺推荐宝贝设置等。

    免费版到期续订后可继续使用,iOS的到“千牛->设置->功能设置”里找到普云插件选中设置默认即可。Android的到“千牛->插件”里找到普云插件然后“立即订购”并设置默认即可。

    我们已经推出付费的高级版功能,包括宝贝分享、库存预警、智能橱窗、智能上下架功能,卖家可根据需要进行订购使用。


    【不能通过手机发布宝贝吗?】

    暂不支持。发布宝贝涉及的逻辑和步骤比较复杂,也考虑到在手机上操作的方便性,此功能正在调研中。


    【出售中宝贝为什么显示离下架时间?】

    淘宝规则:发布后的宝贝以7天为周期更新上架时间,淘宝系统瞬间触发无需人为干预,距离下架的宝贝设置橱窗位会大大提高宝贝搜索排名。

    我们依据这个规则根据宝贝的上架时间计算出了“离下架时间”,并在宝贝列表里展示,方便用户进行合理的上下架时间和橱窗位调整。


    【预览宝贝功能不能用吗

    预览宝贝”功能是直接跳转的手机淘宝宝贝详情页,有时候可能因为网络等原因不太稳定,您可以稍后再试,或者尝试卸载重装千牛。

    【如何修改宝贝价格、数量和标题?】

    进入宝贝详情页点击“编辑基本信息”按钮即可修改宝贝一口价、数量、标题和商家编码。有SKU情况下,一口价需要在销售属性SKU价格范围内。
    点击“编辑销售属性”按钮即可修改SKU的价格、数量和商家编码。
    注意:
    1、一个SKU情况下,不能直接修改宝贝的一口价,只需要修改SKU的价格即可,淘宝会自动更新宝贝一口价与SKU价格相等。
    2、多个SKU情况下,宝贝的总数量无法修改,只需要修改SKU的数量即可,淘宝会自动更新宝贝总数量等于SKU数量之和。

    【可以增加分销管理吗?】

    普云后续会开发供销插件,目前可通过官方“千牛->常用网址->供销平台或卖家中心”进入供销平台。


    【如何复制宝贝链接?】

    进入宝贝详情页面,然后点击“复制宝贝链接”按钮即可。


    【怎么给买家推荐商品?】

    1、旺旺聊天时可点击输入框旁边的“+”号,然后点击“推荐商品”图标,会弹出宝贝列表,最后点击宝贝进行推荐即可。普云支持推荐商品设置和多个宝贝同时推荐。

    2、到商品详情页复制链接然后发给买家。


    【虚拟宝贝上架提示失败?】

    虚拟充值、酒店、机票类目商品目前只能进行查询,暂不支持上下架、橱窗等功能。

    虚拟充值商品淘宝要求必须到充值平台上操作,酒店、机票和普通商品不同,有自己的操作方式,暂未开放。


    【不显示打折价格?】

    淘宝暂未开放相关接口,目前可以进入宝贝详情页面点击“预览宝贝”按钮查看更多宝贝信息,包括促销价格、月销量、买家评价、图文详情等。


    【如何查看违规宝贝?】

    普云商品管理首页提供了“宝贝体检中心”功能,可查看即将处罚、屏蔽降权、已被处罚和建议优化的的商品,并做出及时处理。


    【如何批量修改上下架?】

    宝贝列表搜索框左边提供了“批量”按钮,目前支持批量上架、下架、橱窗推荐、取消推荐功能,后续会增加批量修改标题、库存和价格功能。


    【宝贝列表如何排序?】

    宝贝列表搜索框右边提供了“排序”按钮,点击后可选择按“库存”和“上架时间”进行排序。


    【查找宝贝和翻页太麻烦了】

    目前每页默认显示10个宝贝,向上滑屏自动加载下一页。可以通过宝贝标题和商家编码先进行过滤,我们也提供了宝贝分类过滤。


    【希望增加推广功能,比如宝贝分享】

    此功能高级版已经推出,目前支持新浪微博和腾讯微博分享,后续会增加其他主流的社会化分享渠道。


    【提示子账号无权限,如何授权?】

    用主账号登录千牛,然后进入设置->子账号设置功能,可以对子账号设置查看商品、编辑商品、商品改价、商品上下架、删除商品等权限。


    【插件登录不进去,速度慢?】

    此类问题可能与多方面因素有关,可能是网络问题,可能是手机缓存、兼容问题,也可能是软件自身问题,遇到后请先尝试自查。
    刷新、重新登录后仍有问题,可尝试以下办法,也可以直接联系我们的旺旺客服linshangwang01进行具体沟通。
    1、Android用户可尝试先退出千牛,然后到手机->设置->应用->千牛->清除数据和缓存,再重新登录。也可尝试卸载千牛重新安装。
    2、iOS用户可尝试卸载千牛重新安装。

    【如何反馈问题?】

    千牛官方功能如旺旺、消息等问题,千牛手机版可通过【千牛->设置->常见问题/问题反馈】进行咨询反馈。
    淘宝规则如保证金、店铺装修等问题,千牛手机版可通过【千牛->插件/功能->找客服】进行咨询反馈。
    千牛普云系列插件如修改宝贝价格、上下架等问题,千牛手机版可通过【更多->问题反馈】在线提交。
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