为了更好地帮助卖家们能方便地解决商品在销售过程中遇到的商品发布（如何发布、类目选择及编辑等），商品管理（商品删除/下架，滥发信息，质量不合格，商品搜索/降权等）问题，淘宝网现已正式开通了线上咨询入口，让卖家能快速解决商品发布及处罚问题。 商品问题线上咨询入口，路径为: 卖家中心-点击右上角“帮助”-自助服务-商品专区-点击“商品发布”或“商品管理”进入；在线人工服务时间：周一至周日，9:00—20:00。 （一）商品发布问题线上咨询功能使用 1、操作功能： 选择您需要发布的商品类目，若不在系统推荐的列表里，可以选择“其他”； “如何发布商品”，主要是告诉您商品发布的入口、基本操作等，帮助新手更好地了解商品发布流程事项；
如果以上问题，还是未能解决您的问题，还可以转到人工客服去寻求问题的解决方法；
