怎么淘宝维权.。。。。。。。。

我去年12月份在我淘宝上买了个手机卡  当时说的是前四个月每月扣费23    四个月以后以后仅需3元      刚开始确实和他们描述的一样     就给了好评  但是现在发现与他们描述不符   他们说是卡商出了问题   但是不愿意退款     现在客服都不理我    我保留有和他们的聊天记录等   请问我现在该怎么维权