中小卖家如何做老顾客营销？
面对老顾客营销，中小卖家如何去维护，才能留住这部分的客户资源？本人的方法或许不是太精辟，不过也很实在很实用哦！可以参考下的。 第1步：确定找老顾客的原因 在做老顾客营销前，我们需要明白为什么要去做老顾客营销，每个不同的原因，都会造成我们在与顾客对接时的一些内容变化。很多卖家，往往一拍脑门子就说一句，我要去做老顾客营销，然后把所有的顾客名单抓出来，一条短信就发过去，以为这样就是老顾客营销。其实是大错特错的，因为 你根本连人群都不清楚，人群需求都没发现明白，你怎么去满足他们呢？所以你要好好的总结第一点：你找老顾客的原因是什么？你到底要哪一部分的老顾客？ 第2步：对老顾客的营销策略 对老顾客不能太小气，相比于新顾客，维护老客户成本低太多，多多的给他们一些优惠，可以是比较好的包装体验，或者赠品之类。所以在发出的包裹里面尽量的附 带有本店铺的营销卡片，卡片的内容可以有优惠信息，上新日期会打折等等。用最新单品信息，去培养老顾客抓紧时间快速回来浏览店铺的意识，培养他们对于你店 铺的关注度。还有就是我们通常说的会员制度，要坚决执行。 第3步：信息精准送达 用普通的营销软件无法把信息精准送达到你的顾客手机中？可以换种方式，一个甜美声音的客服，挨个打给顾客。对每一个老顾客不只是拥有名字跟电话这么简单，我们需要有一份他/她上次购买产品的清单，从这份清单上仔细的去辨别出，这个顾客究竟是什么样的人，需要怎么样的产品。让顾客感受到你对她们的重视和体贴。 第4步：精准商品信息展现 电话联系时建议老顾客与客户旺旺沟通，只要是点击了旺旺的老顾客，那么就证明他们有绝对的需求，通过沟通中，不断的调整到精准的符合买家思维中的产品，去进行展现，沟通中可以用一些技巧，如：亲这件衣服可以跟您上次购买的产品一块儿搭配哦。这样做到提升 产品的价值，让买家对产品认可达到最大化。 而且，不同的类目要去思考不同的方向，如何让我们的产品增加精准展现，让买家更加认可。这也是商家们经常要考虑的。
