说到网店转化的提升,首先最要紧的是要抓住流量,如何做? 要知道,决定流量的最大关键因素是详情页描述。而决定转化率的因素,就不单只是描述一项,还有评价评分、价格、售后保障 、客服能力 5个。这几个关键词因素要如何做好,才能达到提高转化的目的?
(一)产品详情页描述
第一点:详情描述
在做详情页描述前,一定要先对自己的产品有个清晰的了解,产品决定运营,还是运营决定产品?一般来说都是产品决定运营的多。详情页描述如何做? 第一步:风格审视 做产品详情页时,要了解自己产品到底是什么风格!若是食品的话,一般以绿色、美味、特产等为主;女装,主打日韩、欧美、时尚、高贵、气质、可爱、淑女等;男装,以健美,帅气、屌丝、胖瘦坨坨等为主;化妆品则主要展示品牌、功效、少女、包装等等。风格审视完后,就要给自己定位好,然后开始做全店装修风格。 第二步:看买家需求 一般来说,来店铺看产品的客户都2种: (1)硬性需求产品 。这是顾客一定会买的产品。一旦你的店铺定位好后,当你的买家进店了,就基本能判断是他/她为了什么进店的。假如买家是为了美丽漂亮,要怎样打动她?拿假发来说,细分出来:买假发是为了美丽,第一,款式要好看,拍照要多角度拍,侧面反面,正面上下面。其次就是效果描述:戴上假发,以假乱真,戴上假发身边的好朋友以及 好多高富帅都说漂亮。其次,描述要到位,质量、售后保障等要有保障。 描述其实不需要多,捉住内心主要需求即可,但是竞争同时也激烈,所以捉痛点需求的时候就要更加细分出消费者的内心。但无论如何,第一步还是要做好定位。定位决定需求。 (2)闲逛消费群体。对于这种客户他们逛的是淘宝,根本没有目标的逛,或者需求很小,因此,要想打动这种客户,我们要做的就是创造需求,要么价格很给力,要么这产品描述确实非常吸引,要么一些文案内容刚好刺痛了它的内心。所以这种客户成交概率就比较低。对于这种客户,只能在价格上 面,文案场景做描述,以及一些品质方面做描述。 (二)提升店铺转换的另外几个因素 1、价格:价格对于客户是否选择下单你的产品很重要,但要是跟利润挂钩,做好价格的话就不要动了。 2、评价评分:很多意向客户在下单前都会看买你产品的顾客的一些评价,这是很自然的也是很关键的一点,好的评价比任何文字描述都来得有推动力,但不好的评价,即使详情页文字描述再好,广告做得再强,也打动不了消费者,最好还是会跑单。 3丶售后保障:对于小卖家来说,订单少,售后这块做起来就比较简单。但对于大卖家来说,由于产品种类繁多,需要维护的客户数量也很多,所以要做好售后保障有点吃力,不过正因为它是大卖家,所以在品牌服务方面更要做好。 4丶客服能力。 好的客服能懂的捉取客户内心需求。从而快速促成成单。 因此,卖家们要想快速有效地提升产品的转化率,就一定要从影响转化的每一个因素认真抓紧、做好!才能带来网店好的效果。更多淘宝经验知识分享,请继续关注(https://)。