退款纠纷;之小卖家伤不起
我的小铺是3月中旬开起来的，刚刚开起来没几天就因为有事回了老家，结果给耽误了两个月。5月中旬回来拾起来又重新搞，刚刚有了点起色，突然就遇到了传说中的恶意退款师。拍衣服时给我一个劲的压价，压到后来我几乎是赔钱卖给他的了，就想着新店吗主要赚信誉，不赚钱，总比花钱去刷信誉要好吧这样。过了几天客户来给我说衣服收到了，不合适不喜欢。我说我们的商品都是支持七天无理由退换货的，不合适您可以换不喜欢您可以退货的。结果客户非要我给他出运费，我的大神呢，我这款商品本身就是赔钱卖他的呀，况且我们商品都是有说明的，非商品破损质量问题运费需要客户自理的，如果是质量问题我们是可以补寄的。结果客户非说不合适就是商品质量有问题，我说如果商品质量有问题麻烦您拍照给我们核实，如果属实我们肯定会给您补邮费的，结果客户拍过来一张裤子照片（我们商品是套装）我看了裤子完全没有问题呀，连线头都没有，很工整很漂亮。结果客户说什么 说：裤子腰那里后面长前门襟那里短，我的个大神呢！哪个短裤（夏天的牛仔短裤）不是后面腰长些前面门襟短些呢，不然还分得清前后吗，前面长的那可是孕妇装呀！然后就这样客户点击退款，而且还是仅退款不退货，退款理由是裤子裤腰那里后面长前面短，还要求了淘宝介入。就这样我的店铺就增加了笔退款纠纷！我冤呢！那一刻真想放弃了，（如果客户买了东西后都可以说不喜欢不合适就要去退款，还只退款不退货，那商家还怎么活）后面就是淘宝发出的一系列要我举证的证明，什么进货发票授权证明。我费了九牛二虎之力把这些证明都给搞好上传了，终于淘宝还是公正的没有判给那个恶意退款的客户（退款）也就是这一仗我打赢了，可是店铺的纠纷退款却是永远抹不掉了，流量明显下降了减少了，转化就更不用说了 我跟客户说亲 于人方便就是于己方便 您又何苦这么苦苦相逼呢，客户回答：我投诉你怎么会不方便，方便的很！ 真的感觉淘宝做生意现在真的好难好难，我们起早贪黑拼死拼活的做淘宝，为什么客户轻轻松松的一个退款就能把我们搞垮！同感的卖家顶起来吧！！
