天猫卖家排序排行法则和技巧

     背景

     目前的搜索市场机制催生了爆品营销模式，这种模式对于转化率和提升买家选择效率在短期内是好的，单丰富度不足，一些快时尚、浅库存的卖家在这种模式下得不到曝光。

商家被逼做爆款，违背了真正的商业规律。真正的商业比的是供应链，货品周转，款多库存浅，这样的商家才能活的更好。但我们的网站现在变成了好卖的必须一致卖下去，一件爆款卖5年这种奇葩现象。

 

 

运营能力（转化率，客单价，人均IPV，二次购买率） 

人均IPV  -提升店铺吸引力，增加用户粘性

转化率  --提升店铺的整体转化率

客单价  提升店铺的整体客单价。

店铺二次购买率  提升店铺能回头客比例，一般是3个月和6个月内重复购买次数比例。

 

服务能力（纠纷退款率，DSR，退款处理效率）

纠纷退款率 --降低店铺的纠纷退款率

DSR--提升店铺服务能力

退款速度---买家发起退款，至退款成功的时长。

 

品牌能力（品牌美誉度）

提升品牌形象、品牌粘度、用户口碑

--品牌搜索次数

--曝光次数

--收藏

--品牌成交

--品牌调性（行业专家、行业协会共同制定，线上线下结合，动态变化的指标）

--品牌老客户占比

 

选货能力（新品占比，动销率）

动销率是指商品的周转速度，例如店铺里面有1000款商品，只有10款能卖得动，剩下的销量极少或者为零，就说明你的店铺产品结构有问题，这样的动销率就是很低的。

新品占比--提升店铺的上新能力

 

诚信（搜索作弊）

搜索作弊的商品会被降权，包括但不限于：

--虚假交易，包括炒作信用和炒作商品

--错放类目和属性

--标题滥用关键词