麦奥电商：阿里副总裁行癫讲述淘宝2014主题词：开放、多样性
以下为演讲要点： 大家好，我是行癫，现在是负责淘宝网跟手机淘宝，我是2004年来阿里巴巴的，当时参加了第一期淘宝大学MBA班时才知道：我们很多资深的淘宝卖家也是资深的讲师，创业者之间首先是朋友，淘宝还成立了非常多的免费培训体系。应该说，淘宝大学是真正中国电子商务的黄埔军校。这也正是淘宝这个体系最有魅力的地方。 今天也要借这个机会跟大家分享淘宝的想法和淘宝未来的变革，包括我们跟卖家、消费端都要建立更无私、更开放的联系。淘宝网是一个非常庞大的生态，如果靠淘宝小二去经营是不够的，我们将更多依赖我们的卖家、TP(TaoBao Partners)，我们未来还要走出去，成立各种的商盟商会，请各位顾问来参加我们淘宝网的建设，淘宝网肯定会走得更加开放。 从2008年开始，整个商业环境确实发生了非常大的变化，很多传统的品牌商也越来越把电子商务作为一个重要渠道，这对淘宝以前传统上以淘品牌为主的结构也产生了一定的影响。我们经营的方法、思路也要有所变化。 今天淘宝网的格局，流量方面绝大家很清楚，很多是通过搜索进来的。但搜索是会考虑到一些比较重要的纬度，比如说销量等等，可是，销量这个东西不足以代表淘宝生态的多样性。 前两年淘宝提出一个很重要的口号叫小而美，但“小而美”到底意味着什么。小而美的小，是细分，它并不是代表卖家规模的小跟大，而是我做的商品、服务是不是足够有特色，是不是有足够的细分，商品的“多样化”特质是否明显。 所以流量坚决不会平均主义，我们也不会分大卖家、小卖家，整个流量匹配会向优质的卖家做倾斜，因为只有这些卖家才能服务好我们的买家，整个淘宝网才会有未来。——当然无线的发展也给了我们很大的机遇。 我们今年有这样几件事情， 第一，淘宝平台要强调多样化，这个包含了多样化的商品、多样化的服务。 保暖内衣30元要有，50元、200元、500元都有，我们给你匹配流量，我们不希望所有的人都往一个纬度一味追求销量，所谓“爆款”肯定是质量各方面都是同质化，我们希望改变这个格局。第二个讲到服务的多样化，比如说家电、化妆品我们就做服务的差异度。 我们内部讲淘宝两个最重要的特征，对消费者说淘宝是极度丰富的平台，对商家来说，我们还是营销成本最低的平台，发展最好的平台。我们希望淘宝网商品的丰富度是所有平台里面最好的，流量匹配体系也是最优的。 第二，多元化之后，我们怎么增加发现的机制，流量的匹配机制，怎么让消费者找到定位很精准的东西？ 这个是第二阶段重点解决的问题。不是单纯依靠搜索，这个东西我们分两部分来看，一个是无线端，一个是PC端。手机淘宝会有一个版本发布，将有很大的变化。 我认为在无线店铺上，卖家能够有更多工具，有一个平台，更能帮忙大家把客户的连接真正做出效果。我们也关注到手机淘宝上的功能“有好货”，今后我们可能会开发大量产品，让更多的人，包括卖家，来挑选商品，这也依赖于淘宝的大数据。 第三个，我们也希望有更多机制的创新，让淘宝生态更开放、丰富。 今天很坦白地说，大家要参加淘宝网的生态建设只有一个途径，那就是开店，除此之外没有其他的办法。所以接下去我们也是在考虑这个问题，怎么让更多的卖家，更多的行业专家，甚至更多媒体共同参与淘宝网的建设。 我举个例子，淘宝网上销售的啤酒，是超过一千种的，但是淘宝的小二很难将这一千种、一万种展现给消费者，也不知道啤酒是有什么差别。那我们通过什么样的机制让我们这个行业的专家、包括创意公司参与进来？他们的创造力远远比我们的小二更丰富。 此外，我还想谈谈淘宝网上的商品质量。 举个例子，2011年淘宝网是很严厉地打击了一大批的假货，如果假的不去掉新的品牌就长不上来。我们希望给真正做品牌、真正做质量的人有个更好的成长空间，这是我们整体策略。 所以今天我们的态度很明确：希望能真正地提供多样化的、细分的、有特色的、质量非常好的商品。给这些商品、给提供这些服务的人提供尽可能多的支持。我们会更开放，让更多人帮助淘宝网成长。
