阿里通信为您提供多样化的服务渠道，您可以选择自己习惯的方式来咨询我们的小二哦！目前我们主要通话以下四种方式为您提供帮忙哦！分别是：帮助中心、在线客服、无线客服和10029热线客服。
| 服务渠道 | 推荐指数 | 适用人群 | 主要服务内容 |
| 帮助中心 | ★★★★★ | 喜欢自己研究和探索问题解决方法的用户 | ①业务咨询：最全的业务知识库，应有尽有 ②业务办理：在阿里通信网站自助服务专区办理 |
| 无线客服 | ★★★★ | 喜欢使用手机上客户端的用户 | ①话费查询：本月支出、当前可用余额、当前套餐费用、当前已用资源查询 ②收支明细：总余额、可用余额、待返还余额、待返还余额明细 ③快速充值：10元、30元、50元、100元、200元、300元面额 ④版本介绍与意见反馈 |
| 热线客服 10029 | ★★★ | 喜欢使用电话方式交流的用户 | ①自助查询：话费查询、账单查询、资源使用情况查询 ②业务办理：挂失与解挂 ③密码服务：密码设置、密码忘记、密码修改 ④业务介绍：充值与缴费方式、基础资费介绍 ⑤人工客服：咨询、查询、办理、投诉与建议、其他 |
注：阿里通信手机APP的下载可通过”阿里通信网站“首页扫二维码或SIM卡寄过来的信封扫描后下载。
