这段时间一直在看各个卖家的经验之谈,如何提高流量,如何转化订单等等。总的来说方法大家都差不多,感觉发帖的店主各个都成功了。
然而我看帖之后,给我最大的感受好像是读了一本成功学一样,仿佛成功很容易,只要我按照大家经验当中谈的一步一步做好,成功就自然而然。但真正自己尝试之后,发现也并不是那么简单。
分析其原因,个人认为有几方面:
1、 各个店家都是优化题目,设置上下架时间。我们可以想象一下,所有的店家都这样,那大家竞争的优势又在哪里呢?每个店铺题目都差不多,全是热词,那我自己的会排在前面吗?各个店家的宝贝都是高峰时段上架,那我的宝贝在那个时段会出现吗?
2、 每个店家都到帮派里发帖,回帖。我也不例外。那贴多了又有几个人看到我的呢?
3、 每个店铺都在装修设计,每个宝贝看着都不错,而我的宝贝又没有别人便宜,一比价我的就不见了。价格是硬伤,我进的货比不过大卖家便宜。
难道上面说的就决定了小卖家新卖家必死吗?
经过我自身思考与实践,我认为未必。小卖家必有生存之道。为什么?
也有以下几个方面:
1、 从淘宝的搜索算法来看,淘宝其实是在鼓励小卖家发展的。现在普遍在弱化信用的权重,改为动态评分。这就给新卖家一些机会。我比过不大卖家信用,但我近30天的评分很好,我就有机会排名超过大卖家。
2、 上下架时间的权重最大,也是让小卖家与各大卖家曝光的几率尽可能平等。
3、 转化率、人气、收藏等搜索权重,目的也是鼓励很多小卖家做精。不要只追求流量,一定重视转化率,争取来个客户就有所斩获,才是提高的根本。
当然,还有更多的方面,这里就不一一列举说明。总之,在我看来,淘宝就是在提倡小卖家不要一味的追求大,而要追求精。这是淘宝的核心理念。
根据这个理念,我想在这里跟各位卖家分享一下我的经营思路。在这里,我不想说如何优化标题,如何调整上下架时间。如果您想了解这些技巧,请到帮派中看看其他帖子,那些老师们写的都很好。
起初我对于在自己店铺的经营有过很多想法,(顺便大家可以进去看看:babyhop.taobao.com)。也有过很多顾虑。我最早的想法就是,如何让更多的人进到我的店。也用了很多方法。但后来我发现,人多不一定就是最好。来的人不是我希望的人,我希望来的人却不来。因此我告诉自己,我不可能让全中国所有人都来看我的店,也不能让这些人都买我的东西。因此我现在降低了追求,只希望买的人来看我的店就成。这部份人在哪,我如何告诉他们就成了我的问题。
要想抓住我希望的人群,那不是我想抓就能抓到的。想抓住他们,必须了解他们。吸引他们。因此我做了几个改变:
首先,在产品上做出了调整。以前觉得进货一定选价格低廉的。价格低才有市场,但价格低质量就无法保证,因为货不是我生产的,卖十块的爆款,可以想象其质量如何,质量不稳定,差评也就无法避免。一个差评对于小店来说,不仅仅对店铺是致命的,更重要的是对店长、经营者的信心是很大的打击。因此,我再选货时,我一定选质量好的。即使价格高,如果质量好,我也可以接受。因为我不想为了多卖几件,收到个差评或退款。而且我希望的人群是对10元的差价价格敏感度上不那么大的。也就是说,我希望的人群不会只因为便宜10元钱就放弃我。
其次,我在店铺设计上,突出了个性化。我希望进到我店铺的人第一感受是和其他店铺不一样。最起码在设计上能记住我。因为各个店铺的设计虽然都有所不同,但是你要是关上淘宝,你会回想起各个店铺有什么不同吗?没有,几乎所有的店铺都一样。无非大家的名字不同而已。我在店铺设计中,选用了一个卡通人物—小兔子。这是我们的原创设计。我是希望让所有浏览我店铺的人都要记住他。最起码回想起浏览的店铺时,对我们的有印象。
第三,我最看重的是购物体验。我是卖家,同时我也是买家。我在购买时有什么样的疑问与体验,我一定在我的店铺中解决。网络购物其实就是一个浏览图片的过程,通过图片能够让顾客决定购买,就达到目的了。当然我们不能用虚假的图片,这会给店铺评分带来隐患。我坚持每个商品都是实物拍摄,而且展现大量细节,尽可能的真实还原商品,甚至还原商品的瑕疵。因为觉得好的顾客就会购买,买后也会直接好评。觉得不好的顾客不会购买,也就不会有差评。
另外,我尽可能的去考虑顾客在购买时会有怎样的疑问,这些疑问如何能在顾客看图片中就能获得答案,以减少顾客询问的几率。我的理想目标是,顾客来到店里不用问任何问题,直接购买付款。这样即减少客服人员、又能最大限度的提高转化。我把雇佣客服人的钱,可以放到利润里,还可以降低了商品成本。
洋洋洒洒说了不少,当然对店铺我还有很多思路。今天就先说这么多。希望能给与我有相同问题的朋友一些启示。也希望大家能交流。
总结来说:辛苦工作、简单销售的淘宝时代很快就会过去,未来淘宝店的发展,会朝着专业化、精细化、个性化的方向走。大店有大店的发展思路,小店有小店的生存之道,望与众多卖家共勉。