求救。。。。遇到一个差评师
首先自我介绍一下，我是一名暂时还没工作的女孩儿，为了补贴家用，就经朋友介绍开了一个网店。忙活了半个月，终于小店开张了，也向亲戚朋友推销了一下自己小店，还是小有几单。 前天有个客户向我咨询一款包包，咨询内容如下： vitamin_e (0:31:43): http://detail.taobao.com/item.htm?id=40181846504 （对方正在使用“淘宝客户端”收发消息） 放得下ipad嗎？ vitamin_e (0:32:45): 底寬超過20cm嗎？因為我銀包長20cm, 怕放不下 vitamin_e (14:16:55): http://item.taobao.com/item.htm?id=40181846504 艾包罗 (14:17:33): 亲 好 vitamin_e (14:17:49): 想確認一下包包的寬是23.5cm嗎？偏差大嗎？ 因為在別家買了回來，寬是19，放不下錢包 怕又拍錯要退貨 艾包罗 (14:18:45): 宽度：23.5CM；高度18.5CM;底厚12.5CM；斜挎长带总长：122.5C M（可拆卸和可调节，因测量方式的不同可能会有偏差） 如果款式一样，那应该是一样的 vitamin_e (14:19:45): 啥？就是如果我在別店買的款式相同，也就是大小也會一樣？ （对方正在使用“旺信”收发消息） 艾包罗 (14:20:17): 。。。买的一样的？ vitamin_e (14:20:25): 是 艾包罗 (14:20:35): 宽度：23.5CM；高度18.5CM;底厚12.5CM；斜挎长带总长：122.5C M（可拆卸和可调节，因测量方式的不同可能会有偏差） 那亲买的就不晓得了 vitamin_e (14:21:31): 只想確認一下包包的寬是23.5cm嗎？偏差大嗎？是否一定超過21cm? 艾包罗 (14:21:43): 是的 vitamin_e (14:21:51): Ok 艾包罗 (14:21:53): 是 23.5CM vitamin_e (14:22:13): 粉紅色的那個是桃紅還是粉紅？ 艾包罗 (14:22:16): 如果亲很介意这个宽度，可以考虑 vitamin_e (14:23:00): 如果超過21cm, 我錢包放得下就可以了，謝謝 艾包罗 (14:23:18): 咯，亲是香港的？ vitamin_e (14:23:35): 澳門 艾包罗 (14:23:52): 有一点需要说明，不出售港澳区的 还望亲原谅 因为邮费比较高 vitamin_e (14:24:34): 放心，我寄珠海找人代收的 刚入淘宝不晓得怎么回答，就怕遇到骗子，因为目前为了自己小店能多销售几单，价格都是批发价格和最低邮费。如果遇到差评师，真不晓得该怎么办？所以就没有再回答他的问题，心想，他应该看我没有招待他，应该不购买了吧。
可是今天一大早起来，发现这个人竟然下了订单而且付款了，我打开看她的购买记录和给卖家的评价，半年以前的清一色都是中评，截图如下：
现在她付款了，跟她发信息，让她申请退款，她也没回复我，怎么办呀？请大家给救救我。。。跪谢 
